Quality of nursing care and satisfaction in hospitalized patients in the oncology service of the Delgado Clinic

Abstract

With the evolution of technology in the area of ​​oncology, the globalization of knowledge and quality standards, users look for alternatives that meet their expectations when hospitalized. One of the services that has the most contact with the client is the specialist nursing staff. in oncology. Objective: Establish the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of hospitalized patients in the oncology service of the Delgado Clinic. Materials and methods: Quantitative type, methodological, descriptive, cross-sectional correlational design. The sample will be 100% of the patients admitted to the oncology service in January 2021. Two survey-type instruments will be applied, one to measure the quality of care developed by Guzmán Blanca, and the other to measure satisfaction developed by Arteaga. To process the data, the SPSS vs 21 statistical package will be used, the conclusions and results will be reported through tables with one and double numerical and percentage entry, for the statistical analysis the Chi X2 independence test will be applied.

Con la evolución de la tecnología en el área de oncología, la globalización del conocimiento y los estándares de calidad, los usuarios buscan alternativas que satisfagan sus expectativas al hospitalizarse, uno de los servicios que más tiene contacto con el cliente es el personal de enfermería especialista en oncología. Objetivo: Establecer la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de oncología de la Clínica Delgado. Materiales y métodos: Tipo cuantitativo, diseño metodológico, descriptivo, correlacional de corte transversal. La muestra será el 100% de los pacientes ingresados en el mes de enero del 2021 al servicio de oncología. Se aplicará dos instrumentos tipo encuesta, uno para medir la calidad de la atención elaborada por Guzmán Blanca, y el otro para medir la satisfacción elaborada por Arteaga. Para procesar los datos se utilizará el paquete estadístico SPSS vs 21, las conclusiones y resultados se darán a conocer mediante tablas de una y doble entrada numérica y porcentual, para el análisis estadístico se aplicará la prueba de independencia de Chi X2.