Hospital stay and perceived satisfaction of parents of hospitalized children of hospitalized children in a national hospital, lima - 2023“. national essalud, Lima - 2023

Abstract

The objective of the study was to determine the relationship between hospital stay and the perception of satisfaction of parents of hospitalized children in the pediatric service of a National Hospital of EsSalud, Lima 2023. The research method was hypothetical - deductive, correlational correlational of quantitative approach, the sample is census with 422 parents, for data collection was used observation instruments and survey, the observation sheet, developed by PERU/MINSA/OGE-01/004 through the practical guide indicators of hospital management and evaluation, for hospitals, institutes and DIRESA, and the perception of satisfaction, SERVQUAL quiz modified for MINSA, the test statistic was applied: Tau-b Kendall, the results evidence that of the 422 respondents, 110 parents of hospitalized children have a stay of less than 6 days, being a short hospitalization, 128 parents of hospitalized children have a stay between 6 to 8 days hospitalized, which is an acceptable hospitalization, and 184 parents of hospitalized children have a stay of more than 9 days hospitalized, which are hospitalized with complications; Statistically, the alternate hypothesis is approved (p<0.05), that is, there is a correlation between hospital stay and the perception of satisfaction, of parents of children hospitalized in EsSalud, with a correlation coefficient of -0.839, it is an inverse relationship, concluding that the longer the hospitalization days, the perception of satisfaction of parents of children hospitalized in the pediatric service, decreases.

El estudio tiene como objetivo: determinar la relación entre Estancia hospitalaria y percepción de la satisfacción de los padres del niño hospitalizado, en el servicio de pediatría de un Hospital Nacional de EsSalud, Lima 2023. El método de investigación fue hipotético – deductivo, correlativo correlacional de enfoque cuantitativo, la muestra es censal con 422 padres de familia, para la recolección de datos se utilizó instrumentos de observación y la encuesta, la ficha de observación, desarrollada por PERU/MINSA/OGE-01/004 a través de la guía práctica indicadores de gestión y evaluación hospitalaria, para hospitales, institutos y DIRESA, y la percepción de satisfacción, cuestionario SERVQUAL modificado para MINSA, se aplicó el estadístico de prueba: Tau-b Kendall, los resultados evidencia que de los 422 encuestados, 110 padres de niños hospitalizados tienen una permanencia menor a 6 días, siendo una hospitalización corta, 128 padres de niños hospitalizados tienen una permanencia entre 6 a 8 días hospitalizados, que es una hospitalización aceptable, y 184 padres de niños hospitalizados tienen una permanencia de más de 9 días hospitalizados, que son hospitalizados con complicaciones; estadísticamente se aprueba la hipótesis alterna (p<0,05), es decir existe correlación entre la estancia hospitalaria y la percepción de satisfacción, de los padres de niños hospitalizados en EsSalud, con un coeficiente de correlación de -0,839, es una relación inversa, concluyendo que a mayor días de hospitalización, la percepción de satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de pediatría, disminuye.