Quality of nursing care and satisfaction of mothers of children under 5 years of age in the growth and development service of a Health Center in Lima, 2024

Abstract

Introduction: The considerable disparity in access to essential health services, reflected in the lack of comprehensive coverage for approximately 3.6 billion people, according to WHO data, has sparked deep reflection on the excellence of nursing care worldwide. This study is located at the intersection of this problem, focusing specifically on exhaustively evaluating a prominent health entity in Lima, where the excellence of nursing care and the compliance of the parents of infants under 5 years of age will be evaluated. Growth and Development service in the year 2024. Objective: Determine how the quality of nursing care is related to the satisfaction of mothers of children under 5 years of age..Aspects concerning protocol implementation, the quality of human interaction and the identification of environmental and organizational factors that potentially impact the vision of care will be precisely addressed. Methods: The methodology adopted is framed in a hypothetical-deductive approach, supported by a nonexperimental transversal inquiry. The target town includes 100 mothers attending the service in question. Validated questionnaires will be used, breaking down technical and scientific elements, as well as environmental factors. The data will be analyzed using SPSS version 26 software, and the Spearman linking factor will be used for the ranges. This study, with its strong theoretical foundations and meticulous methodology, not only aims to enrich knowledge in the field of nursing, but also to generate applicable results that positively impact the delivery of healthcare services. The findings obtained are seen as valuable inputs for decision making, with a view to achieving excellence in health management, it is essential to comprehensively improve care and we relate it to the complacency of parents who visit the required service.

Introducción: La considerable disparidad en el acceso a servicios sanitarios esenciales, reflejada en la falta de cobertura integral para aproximadamente 3600 millones de personas ha suscitado una reflexión profunda sobre la calidad que brinda la enfermera en el área de crecimiento y desarrollo año 2024. Objetivo: Determinar de qué manera la calidad de atención de enfermería se relaciona con la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años. Se abordarán con precisión los aspectos concernientes a la implementación protocolaria, la calidad de la interacción humana y la identificación de factores ambientales y organizativos que potencialmente impactan en la visión de la atención. Métodos: La metodología adoptada se enmarca en un enfoque hipotético-deductivo, respaldado en base a una indagación transversal no experimental. La muestra está conformada por 100 madres asistentes al servicio en mención. Se emplearán dos cuestionarios validados, desglosando elementos técnicos y científicos, así como factores ambientales. Los datos serán analizados empleando el software SPSS versión 26, y se emplea el factor de vinculación Spearman para los rangos. Este estudio, con sus fundamentos teóricos sólidos y una metodología meticulosa, no solo aspira a enriquecer el conocimiento en el ámbito de la enfermería, sino también a generar resultados aplicables que impacten positivamente la entrega de servicios de atención médica. Los hallazgos obtenidos se vislumbrarán como insumos valiosos para la toma de decisiones, con miras para alcanzar la excelencia en la gestión de la salud, es fundamental mejorar integralmente la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción de las progenitoras que visitan el servicio precisado.