Characterization of aggression towards nursing staff in emergency services

Abstract

The systematic reviews of the 10 scientific articles on the characterization of aggression towards nursing staff in emergency services show that 100% (10/10) provide evidence that aggression towards nursing staff in these services is a common factor, with verbal aggression being the main characteristic, leading to emotional consequences for the professional. It was also found that the aggressions towards nursing staff in emergency services are perpetrated by an aggressor, who can be the patient, a family member, or a visitor, and that the aggressions tend to be either verbal or physical. Regarding the timing of the aggressions, they mainly occur between 00:00 hrs and 13:00 hrs.

Las revisiones sistemáticas de los 10 artículos científicos sobre la caracterización de las agresiones hacia el personal de enfermería en los servicios de emergencia muestran que el 100% (10/10) evidencian que la agresión hacia el personal de enfermería en estos servicios es un factor común, teniendo como característica principal la agresión verbal, lo cual genera consecuencias emocionales en el profesional. También se evidenció que las agresiones hacia el personal de enfermería en los servicios de emergencia son perpetradas por un agresor, que puede ser el paciente, un familiar o un visitante, y que las agresiones suelen ser de tipo verbal o físico. En cuanto al horario de las agresiones, estas ocurren principalmente entre las 00:00 hrs y las 13:00 hrs.