Quality of nursing care and satisfaction of hospitalized users in the emergency observation area at María Auxiliadora Hospital, Lima 2021

Abstract

The general objective of this research work is to determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of hospitalized users in the observation area of ​​the María Auxiliadora Hospital, Lima 2021. It has a hypothetical-deductive methodology with a quantitative approach, type descriptive, with a population made up of 120 emergency service users, its instrument for the quality of nursing care is a survey that consists of 35 questions and for user satisfaction a survey that is made up of 46 questions, both instruments were validated by the judgment of 5 experts and obtained a reliability of 0.89 for the nursing care quality questionnaire and a value of 0.881 for the user satisfaction questionnaire. The relationship between the study variables is expected as results. .

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la relación de la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los usuarios hospitalizados en el área de observación del Hospital María Auxiliadora, Lima 2021. Tiene una metodología hipotético-deductivo de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, con una población conformada por 120 usuarios del servicio de emergencia, tiene como instrumento para la calidad del cuidado de enfermería una encuesta que consta de 35 preguntas y para la satisfacción del usuario una encuesta que está conformada por 46 preguntas, ambos instrumentos fueron validados por el juicio de 5 expertos y obtuvieron una confiabilidad de 0.89 del cuestionario de la calidad de cuidado de enfermería y un valor de 0.881 para el cuestionario satisfacción del usuario, se espera como resultados la relación entre las variables de estudio.