Burnout syndrome and its relationship with job satisfaction of workers at the Túpac Amaru Ina Health Centre, Pisco, 2020

Abstract

The objective of the research was to determine the relationship between Burnout syndrome and job satisfaction among workers at the Túpac Amaru Inca Health Center, located in the city of Pisco, during the year 2020. The study was basic, correlational in nature, with a non-experimental design and a cross-sectional approach. The sample consisted of 80 workers, both male and female, of various ages and years of service, from different work areas at the mentioned Health Center. They were given the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Palma Job Satisfaction Questionnaire. The results determined that there is a relationship between Burnout syndrome and job satisfaction (rho=-0.265; p=0.017<0.05), with the majority of the staff showing a medium range of 52.5% in Burnout syndrome and a job dissatisfaction level of 57.5%. Therefore, negative attitudes and feelings towards oneself or others, along with emotional exhaustion, are related to low job satisfaction levels among the workers at the studied Health Center.

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral de los trabajadores que laboran en el Centro de Salud Túpac Amaru Inca, ubicado en la ciudad de Pisco, durante el año 2020. La investigación fue de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 80 trabajadores, varones y mujeres, de diferentes edades, así como con diversos años de servicios, pertenecientes a diferentes áreas de trabajo del mencionado Centro de Salud, a quienes se les aplicó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Satisfacción laboral de Palma. Los resultados determinaron que existe relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral (rho=-0,265; p=0,017<0,05), hallándose que la mayoría del personal presenta un rango medio de 52.5% en el síndrome de Burnout y un nivel de insatisfacción laboral de 57.5%. Por consiguiente, las actitudes y sentimientos negativos hacia sí mismo o hacia los demás, sumados a agotamiento emocional, se relacionan con los bajos niveles de satisfacción laboral de los trabajadores del Centro de Salud estudiado.