Quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency service of a private clinic in Huaraz - 2024

Abstract

In this research work, the relationship between two variables under study will be identified, which are: The quality of nursing care: provides care in an individualized, systematic, continuous, humanized and timely manner. While satisfaction is any perception of the user that has a significant value, where it is related to the care provided by the nurse. Its objective: to determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency service of a Private Clinic, Huaraz - 2024. Materials and Methodology: The study has a quantitative approach, a hypothetical/deductive method, basic type, correlational descriptive level and nonexperimental cross-sectional design; It will be applied to a sample of 105 obtained by the equation of finite populations, from a population of 200 users of the Emergency Service of a Private Clinic, 2024, using two instruments: A questionnaire for the quality of nursing care and another for satisfaction. of the user, the statistics will be descriptive (stanin test) and Spearman's Rho correlation, with an interpretation of findings through evidence from tables and graphs in order to determine the association of the stated hypotheses.

Introducción: En presente trabajo de investigación se identificará la relación de dos variables en estudio las cuales son: La calidad de atención de enfermería: brinda una atención de manera individualizada, sistemática, continua, humanizada y oportuna. Mientras que la satisfacción, es toda percepción del usuario que tiene un valor significativo, donde está relacionada con la atención brindada por el enfermero (a). Tiene como Objetivo: determinar la relación existente entre la calidad de atención de enfermería y satisfacción de pacientes del servicio de emergencia de una Clínica Privada, Huaraz - 2024. Materiales y Metodología: El estudio es de enfoque cuantitativo, de método hipotético/deductivo, de tipo básica, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transversal; se aplicará a una muestra de 105 obtenida por la ecuación de poblaciones finitas, de una población de 200 usuarios del Servicio de Emergencia de una Clínica Privada, 2024, mediante dos instrumentos: Un cuestionario para la calidad de atención de enfermería y otro para la satisfacción del usuario, la estadística será de manera descriptiva (prueba de estaninos) y la correlación de Rho de Spearman, con una interpretación de hallazgos por evidencia de tablas y gráficos a fin de determinar la asociación de las hipótesis expuestas.