Quality of nursing care and patient satisfaction in the hemodialysis unit of the IGSA Medical Services clinic, 2021

Abstract

Objective: Determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the hemodialysis unit of the Igsa medical services clinic during the period 2021. Methodology: Quantitative, non-experimental, correlational approach. Sample population: 80 patients undergoing hemodialysis treatment, including ESSalud, SIS and individuals. Instrument: The quality of nursing care will be measured with the modified CARE Q instrument, and consists of 35 items, ordered and divided into its 6 dimensions. To measure patient satisfaction, the SERVQHOS questionnaire modified by Castro in 2017 will be used. The validation of the instrument obtained a Pearson correlation value of less than 0.05 for each item, evaluating three dimensions, using the Cronbach's Alpha coefficient. a reliability of 0.91 Data processing and analysis plan: The data will be coded and entered in the Excel program, for subsequent export to the SPSS statistical software for data processing and analysis. Statistical analysis: An inferential statistical analysis will be carried out, by applying the Spearman correlation coefficient (rho), giving us the level of significance expressed with the value p < 0.05 and 95% confidence, which will allow us to reject the null hypothesis.

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente en la unidad de hemodiálisis de la clínica Igsa medical services durante el periodo 2021. Metodología: Enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional. Población muestra: 80 pacientes que cursan tratamiento de hemodiálisis, incluidos ESSalud, SIS y particulares. Instrumento: La calidad de atención de enfermería se medirá con el instrumento CARE Q modificado, y consta de 35 ítems, ordenadas y divididas en sus 6 dimensiones. Para medir la satisfacción del paciente se utilizará el cuestionario SERVQHOS modificado por Castro el 2017, la validación del instrumento obtuvo un valor de correlación de Pearson menor de 0,05 para cada ítem, evaluando tres dimensiones, mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach se obtuvo una confiabilidad de 0.91 Plan de procesamiento y análisis de datos: Los datos serán codificados y digitados en el programa Excel, para su posterior exportación al software estadística SPSS para su proceso y análisis de datos. Análisis estadístico: Se hará un análisis estadístico inferencial, mediante la aplicación del coeficiente de correlación de Spearman (rho), dándonos el nivel de significancia expresado con el valor p < 0.05 y al 95 de confianza, la cual permitirá rechazar la hipótesis nula.