Quality of nursing care based on family perception in pediatrics service at a social security hospital- Lima 2020.

Abstract

Introduction: Nursing is the staff that is permanently caring for patients, it is the profession most evaluated through family members who may have the perception of care as low, medium or high, becoming an indicator that evaluates patient satisfaction. the attention received. There are several definitions of quality in the health context, according to Palmer, quality is the achievement of patient adherence and satisfaction, through the provision of services with improved resources, while Avedis Donabedian “is desired care extending the well-being of the patient.” patient, providing accessible and equitable services, "finally Orozco defines that quality is the axis of improvement of Health systems and health personnel, especially nursing." Objective: Determine the quality of nursing care according to the perception of the family member in the pediatric service in a Social Security Hospital 2020. Methodology: A quantitative, non-experimental, cross-sectional and descriptive study will be carried out. The population will be made up of relatives of patients hospitalized in the pediatric service of a Social Security Hospital. According to the statistics of monthly income, it is expected that in this period they will amount to 60, to whom the questionnaire on “Quality of nursing care according to the perception of the family member in the pediatric service 2020” will be applied as an instrument. It will be analyzed using the matrix sheet with the Excel program, and then taken to the SPSS software, evaluating it as Always, Sometimes and Never.

Introducción: Enfermería es el personal que esta permanente al cuidado de los pacientes, es la profesión más evaluada a través de los familiares los que pueden tener la percepción de los cuidados como baja, media o alta, convirtiéndose en un indicador que evalúa la satisfacción de la atención recibida. Existen varias definiciones de calidad en el contexto de salud, según Palmer la calidad es el logro de la adherencia y la satisfacción del paciente, mediante la previsión de servicios con los recursos mejorados, mientras que Avedis Donabedian “es una atención deseada extendiendo el bienestar del paciente, proveyendo servicios accesibles y equitativos “, finalmente Orozco define que la calidad es el eje de mejora de los sistemas de Salud y del personal de salud, especialmente enfermería”. Objetivo: Determinar la calidad del cuidado de enfermería según la percepción del familiar en el servicio de pediatría en un Hospital del Seguro Social 2020. Metodología: Se realizará un estudio cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo. La población estará compuesta por los familiares de los pacientes hospitalizados en el servicio de pediatría de un Hospital del Seguro Social. Según las estadísticas de los ingresos mensuales se espera que en este periodo ascienden a 60, a los que se le aplicará como instrumento el cuestionario sobre “Calidad del cuidado de enfermería según la percepción del familiar en el servicio de pediatría 2020. La información obtenida se analizará mediante la hoja de matriz con el programa Excel, para luego ser llevado al software SPSS valorándolo en Siempre, Algunas veces y Nunca.