Quality of nursing care and family satisfaction of users hospitalized in the intensive care unit of a public hospital in Lima.

Abstract

Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and the family satisfaction of hospitalized users in the Intensive Care Unit of a public hospital in Lima. Materials and Methods: The research follows the hypothetical-deductive method, with a quantitative approach. It is applied and has a correlational design. The study population consists of 33 family members who accompanied patients to the ICU, from which a sample of 33 was obtained. The survey technique was used, and the instruments included the quality of care questionnaire created by Palomino, Rivera, and Tocto from the Peruvian Cayetano Heredia University, and the family satisfaction questionnaire for ICU patients developed by Flores and Pozo from the National University of Callao. These instruments were reviewed by expert panels, and reliability was assessed using Cronbach's alpha coefficient, yielding values of 0.832 and 0.789, respectively, indicating excellent reliability. For data processing, Microsoft Excel and SPSS programs will be used, with the results presented in tables and diagrams for analysis (KS) and interpretation.

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción familiar de los usuarios hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital público de Lima. Material y método: La investigación responde al método hipotético deductivo, tiene enfoque cuantitativo, es aplicada, con diseño correlacional, la población de este estudio estará constituida por 33 familiares que acompañaron a los pacientes que acudieron a la UCI, de esto se obtuvo una muestra de 33, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario de calidad de atención: realizado por Palomino, Rivera y Tocto de la Universidad peruana Cayetano Heredia y el cuestionario de satisfacción de los familiares del paciente en uci: Flores y Pozo de la Universidad Nacional del Callao, que han sido sometidos por juicios de expertos, se encontró confiabilidad aplicando el coeficiente de confiablidad alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0,832 y 0.789 respectivamente el que indicó excelente confiabilidad. Para el procesamiento de información se utilizará los programas Microsoft Excel y SPSS, con ellos se mostrarán los resultados a través de tablas y diagramas para su respectivo análisis (KS) e interpretación.