Medidas de bioseguridad y satisfacción de los pacientes del servicio odontológico, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima 2023

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de las medidas de bioseguridad en la satisfacción de los pacientes del servicio odontológico, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima 2023. La investigación tuvo una metodología aplicada, con un método hipotético - deductivo, cuantitativo, no experimental y explicativa. La población del estudio fueron los pacientes del Servicio de Odontología de un Hospital de Lima, cuya muestra es de 249 pacientes. La encuesta y el cuestionario fueron validados con su respectiva consistencia alfa de cronbach. De esta manera, la conclusión general a la que arriba esta investigación es que las Medidas de bioseguridad influyen significativamente en la Satisfacción del paciente del servicio de odontología del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen. Por lo tanto, cuando exista la correcta aplicación de las Medidas de bioseguridad existirá como consecuencia una buena Satisfacción del paciente; asimismo, en cuanto a las hipótesis específicas también se comprueban, por ello, las barreras de protección física, el proceso de desinfección y limpieza, el proceso de esterilización de instrumental y el Manejo de residuos si tienen una influencia en la satisfacción del paciente, por lo tanto, se comprueban todas las hipótesis en este estudio.

The general objective of this research was to determine the influence of biosecurity measures on the satisfaction of patients in the dental service, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima 2023. The research had an applied methodology, with a hypothetical - deductive, quantitative, not experimental and explanatory. The study population was patients from the Dentistry Service of a Hospital in Lima, whose sample is 249 patients. The survey and questionnaire were validated with their respective Cronbach's alpha consistency. In this way, the general conclusion reached by this research is that biosafety measures significantly influence patient satisfaction in the dental service of the Guillermo Almenara Irigoyen National Hospital. Therefore, when there is the correct application of biosafety measures, there will be good patient satisfaction as a consequence; Likewise, regarding the specific hypotheses, the physical protection barriers, the disinfection and cleaning process, the instrument sterilization process and waste management are also tested if they have an influence on patient satisfaction, for example. Therefore, all hypotheses are tested in this study.