Quality of care and satisfaction of dialysis patients at the Francisco I Medical Support Center, S.A.C Lima 2023

Abstract

This research aims to: determine the relationship between the quality of care offered by nursing staff and the satisfaction of patients undergoing dialysis treatment. The methodology: we will work with a quantitative nature, of applied type, with a design that is developed in the nonexperimental with a cross section, also work with a sample of 90 patients who are treated at the Francisco I Medical Support Center, the instruments that will be used for the research work will be; an observation guide to evaluate the quality of care developed by the author Barreda and a questionnaire for measuring patient satisfaction authored by Castro y Cadena, instruments that are validated and reliable, where their application will last approximately 30 minutes, with which it will be possible to obtain a database that will be processed statistically both at the descriptive and inferential level, descriptive because it will present variables and dimensions in tables and figures, and inferential because through Spearman's Rho test will proceed with the verification of the hypotheses of studies, and based on these results will proceed with the conclusions and recommendations of the case.

Esta investigación tiene como Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes dializados. La metodología: se trabajará con una naturaleza cuantitativa, de tipo aplicada, con un diseño que se desarrolla en lo no experimental con un corte transversal, asimismo se trabajara con una muestra de 90 pacientes que son atendidos en el Centro de Apoyo Médico Francisco I, los instrumentos que se usaran para el trabajo de investigación serán; una guía de observación para evaluar la calidad de atención desarrollado por el autor Barreda y un cuestionario para la medición en la satisfacción del paciente de autoría de Castro y Cadena, instrumentos que son sido validados y confiables, en donde su aplicación tendrá una duración aproximada de 30 minutos, con lo cual se podrá obtener una base de datos que será procesada estadísticamente tanto a nivel descriptivo como inferencial, descriptivo porque presentará variables y dimensiones en tablas y figuras, e inferencial porque través de la prueba de Rho de Spearman se procederá con la comprobación de las hipótesis de estudios, y en base a esos resultados se procederá con las conclusiones y recomendaciones del caso