Family satisfaction with the care provided by the nurse in the intensive care unit of the regional hospital of Ica, 2021

Abstract

Objective: To determine the level of family satisfaction with the care provided by nurses in the Intensive Care Unit (ICU) of the Regional Hospital of Ica, 2021.

Material and method: This is a quantitative study with a descriptive design, cross-sectional, and non-experimental. The study population will consist of 72 direct family members of patients hospitalized in the general Intensive Care Unit of the Regional Hospital of Ica. Data collection will be conducted using the survey technique, and the instrument will be a family satisfaction questionnaire, developed and validated by Palacios, which consists of 7 items for general data and 10 items related to family satisfaction, using a 5-point Likert scale. The scale ranges from 1 (very dissatisfied) to 5 (very satisfied), where 1 represents the lowest level of family satisfaction and 5 represents the highest.

The instrument validation process was carried out through expert opinions, and its internal consistency reliability was measured using Cronbach's alpha correlation, which yielded a reliability of 0.878. The scale to measure the final family satisfaction score is as follows: Dissatisfied (09-18), Moderately satisfied (18-27), and Satisfied (27-45).

Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de la familia sobre los cuidados que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Regional de Ica, 2021 Material y método: Estudio de enfoque cuantitativo, diseño descriptivo, corte transversal, no experimental. la población en estudio estará conformada por 72 familiares directos de los pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos generales del Hospital Regional de Ica. Para la recolección de datos se utilizará la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario de satisfacción de los familiares, elaborado y validado por Palacios que consta de 07 ítems para datos generales y 10 ítems de satisfacción de los familiares con 5 alternativas tipo escala de Likert, donde el número uno (muy insatisfecho) significa el valor más bajo de satisfacción familiar y el 5 (muy satisfecho) el valor más alto. El proceso de validación del instrumento se realizó por medio de opinión de expertos y la fiabilidad de la consistencia interna mediante la correlación de alfa de Cronbach, con una fiabilidad igual a 0,878. la escala para medir el valor final de la satisfacción de los familiares se determina: Insatisfecho (09 – 18), Medianamente satisfecho (18 – 27) y (27 – 45) Satisfecho.