Factors that affect the satisfaction and continuity of prosthetic treatment from the patient's perspective during the Covid-19 pandemic.

Abstract

Objective: To determine the factors that affect the satisfaction and continuity of prosthetic treatment from the patient's perspective during the COVID-19 pandemic. Material and Methods: An observational, cross-sectional, and descriptive study was conducted. The sample consisted of 101 patients, 52.5% (n=53) female and 47.5% (n=48) male, with an average age of 54.11 ± 8.5 years. A questionnaire with eleven questions measuring satisfaction was designed, including factors related to the prosthesis and care. The questionnaire was validated by expert judgment, and reliability was measured using the Cronbach's Alpha coefficient. Data were analyzed using the SPSS statistical package (version 26), with a significance level of 5%. Results: A statistically significant relationship was found between satisfaction with prosthetic treatment and the care received during the pandemic, whether in-person or through telemonitoring, as well as with the optimal use of internet communication and virtual platforms (Pearson's Chi-square test; p<0.05). Conclusion: Factors related to care and those related to the prosthesis affect the satisfaction with prosthetic treatment.

Objetivo: Determinar los factores que afectan la satisfacción y continuidad del tratamiento protésico desde la perspectiva del paciente durante la pandemia COVID-19. Material y métodos: Se realizó un estudio observacional, transversal y descriptivo; cuya muestra estuvo conformada por 101 pacientes; de los cuales, el 52,5% (n=53) perteneció al sexo femenino y el 47,5% (n=48) al sexo masculino con una edad promedio de 54,11 ± 8,5 años. Se diseñó un cuestionario de once preguntas que medía satisfacción e incluía los factores relacionados a la prótesis y a la atención; el cual, fue validado por juicio de expertos y se midió la confiabilidad a través del coeficiente Alfa Cronbach. Los datos se analizaron en el paquete estadístico SPSS vs.26, con un nivel de significancia del 5%. Resultados: Se obtuvo relación estadísticamente significativa entre la satisfacción con el tratamiento protésico y la atención recibida durante la pandemia, siendo esta presencial o el seguimiento a través del telemonitoreo. Así como, con el uso óptimo de comunicación de internet y el uso de plataforma virtual (Prueba Chi-cuadrado de Pearson; p<0,05). Conclusión: Los factores relacionados a la atención y los factores relacionados a la prótesis afectan en la satisfacción del tratamiento protésico.