Quality of nursing care and user satisfaction in the post anesthetic recovery unit of a national hospital, 2024

Abstract

Objective: To determine the relationship between nursing care quality and user satisfaction in the post-anesthesia recovery unit of the Hospital, 2024. Method: Hypothetical-deductive, non-experimental design, with a quantitative, descriptive, applied, correlational, and cross-sectional approach. The sample will consist of 80 patients. The research instruments include the user satisfaction questionnaire based on the service performance model (SERVPERF), which will measure the satisfaction with care perceived by the nursing professional working in the area, and the survey that will assess the quality of nursing care, both of which have already been validated. Both instruments have a high level of reliability: 0.79807 in Cronbach's alpha for the nursing care quality survey and 0.932 in Cronbach's alpha for the user satisfaction questionnaire. Data will be collected over approximately 30 minutes per participant. For analysis and interpretation, tables and graphs will be used. For hypothesis testing, Spearman's test will be employed as the statistical estimation, with a 95% confidence level and a 5% error margin, which will be presented in the contingency table for both variables.

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario en la Unidad de recuperación posanestésica del Hospital, 2024. Metodo hipotetico deductivo, diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, aplicada, correlacional, de corte transversal; la muestra seran 80 pacientes, los instrumentos para el trabajo de investigación son el cuestionario de satisfaccion del usuario de lmodelo service performance (SERVPERF), medirá la satisfacción de la atención percibida por el profesional de enfermería que labore en el área y la encuesta que medir la atención de calidad de enfermería, los cuales ya están validados; ambos instrumentos tienen un alto nivel de confiabilidad , 0.79807 en el alfa de Cronbach para la encuesta de calidad de atención de enfermería y 0.932 en alfa de Cronbach para el cuestionario que mide la satisfacción en el usuario. Se recolectara la información durante aproximada de 30 minutos, para cada participante, para el análisis e interpretación se harán uso de tablas, gráficos. La contratación de la hipótesis, se utilizará cómo estimación estadística la Prueba de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, un error del 5%, el cual será plasmado en la tabla de contingencia de ambas variables.