Quality of nursing care and its relationship with the degree of satisfaction in hospitalized users at Hospital Octavio Mongrut, Lima, 2024

Abstract

The research work aims to identify the relationship between the level of satisfaction with nursing care in patients hospitalized at Hospital Octavio Mongrut, Lima, in 2024. Materials and Methods: A basic research project will be conducted with an observational and quantitative approach, at a correlational and cross-sectional level, involving a sample of 86 emergency hospitalized users from Hospital Octavio Mongrut. Two questionnaires will be administered using the survey technique: the "Caring Assessment Instrument" (Care-Q), which evaluates the level of satisfaction in its dimensions: Accessibility, Anticipation, Explanation and Facilitation, Comfort, Trust Relationship, Monitoring, and Follow-Up, and the evaluation format developed by Rondón AM and Salazar DR, which assesses nursing care in the following dimensions: Human Treatment, Timeliness of Care, Standardized Nursing Care, and Clarity of Information.

El trabajo de investigación presenta como objetivo Identificar cuál es la relación entre en nivel de satisfacción con la atención enfermero en los pacientes que están internados en Hospital Octavio Mongrut, Lima, del año 2024. Materiales y métodos: Se llevará a cabo un proyecto de investigación básica, con un enfoque observacional y cuantitativo, de un nivel correlacional y de corte transversal en la muestra compuesta por 86 usuarios hospitalizados en emergencia del Hospital Octavio Mongrut, a los cuales se les tomará dos cuestionarios con la técnica de encuesta, el “Caring Assessment Ibstrument” (Care-Q) que valora Nivel de satisfacción en sus dimensiones; Accesibilidad, Se anticipa, Explica y facilita, Confort, Relación de confianza, Monitorea y hace seguimiento y el formato de evaluación realizado por Rondón AM y Salazar DR. Que valora atención en enfermería, en las siguientes dimensiones; Trato humano, Puntualidad en la atención, Cuidados estandarizados de enfermería y Claridad en la información.