Quality of nursing care and patient satisfaction, Surgical Center of a hospital in Lima, 2024

Abstract

The purpose of this work is to determine the level of quality in nursing care provided by surgical nursing professionals and its relationship with patient satisfaction in a hospital in Lima. Methodology: The research will follow a quantitative paradigm with a non-experimental design and correlational scope, involving a sample of 100 surgical patients. Data collection will be conducted through surveys using two questionnaires. The variable "quality of care" will be evaluated through 33 items encompassing the dimensions of interpersonal, technical-scientific, and environment/comfort. Patient satisfaction will be measured through 30 items assessing human, timely, continuous, and safe satisfaction. The data collection will provide a coded information base, which will be statistically analyzed using SPSS version 25.0. Results will be presented in tables and figures, considering both descriptive and inferential analyses, using tests such as Spearman's correlation.

El desarrollo del trabajo tiene el propósito de determinar el nivel en la calidad de la atención de enfermería que ofrece el profesional de enfermería quirúrgico y su relación con la satisfacción del paciente, todo ello en un hospital de Lima. En la metodología la investigación se trabajará con un paradigma cuantitativo con un diseño no experimental y el alcance correlacional, con la participación de una muestra de 100 pacientes quirúrgicos, en el caso de la recolección se desarrollará mediante la encuesta y el uso de dos cuestionarios la variable calidad del cuidado será evaluada a través de 33 ítems que considera las dimensiones; interpersonal, técnico científico, ambiente/confort, por otro lado, la satisfacción del paciente se medirá a través de 30 ítems que considera midiendo la satisfacción humana, oportuna, continua y segura. La recolección de datos nos brindará una base de información codificada que podrá ser analizada estadísticamente por el SPSS de 25.0 el cual detallará los resultados por tablas y figuras considerando un análisis descriptivo e inferencial haciendo uso de pruebas como el Spearman.