Quality of nursing care and level of satisfaction in oncology patients in the emergency service of the National Institute of Neoplastic Diseases, Lima 2022

Abstract

The quality of nursing care is a dynamic process and a value judgment and technical assistance to identify needs, prioritize them and decide a care plan, in disease prevention, participate in treatment and rehabilitation in the emergency service. Health institutions use the evaluation of patient satisfaction as an indicator to increase the expectations of patients in order to guarantee the best acceptance in care and good satisfaction in cancer patients in the emergency service. OBJECTIVE: To determine the relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction in cancer patients in the emergency service of the National Institute of Neoplastic Diseases, Lima 2022. MATERIALS AND METHODS: The research method is hypothetical deductive, approach quantitative, type of basic research, non-experimental, cross-sectional research design, correlational descriptive level. The technique for data collection will be the survey for both variables. The instrument to be used will be quality of nursing care and consists of 39 items, corresponding to the Likert scale from 1 to 3. Its values are: (1) never, (2) sometimes, (3) always and for the patient satisfaction instrument the scale contains 31 items that correspond to a Likert scale from 1 to 3. Its values are: (1) very satisfied, (2) satisfied, (3) dissatisfied.

La calidad del cuidado de enfermería es un proceso dinámico y un juicio de valor y asistencia técnica para identificar las necesidades, priorizarlas y decidir un plan de cuidado, en la prevención de enfermedades, participar en el tratamiento y rehabilitación en el servicio de emergencia. Las instituciones de salud utilizan la evaluación de la satisfacción del paciente como indicador para aumentar las expectativas de los pacientes a fin de garantizar la mejor aceptación en el cuidado y una buena satisfacción en pacientes oncológicos en el servicio de emergencia. OBJETIVO: Determinar cuál es la relación entre la calidad de cuidados de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes oncológicos en el servicio de emergencia del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, Lima 2022. MATERIALES Y MÉTODOS: El método de investigación es hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, diseño de la investigación no experimental, transversal, nivel descriptivo correlacional. La técnica para recolección de datos será la encuesta para ambas variables. El instrumento que se utilizará será de calidad de cuidados de enfermería y consta de 39 ítems, correspondientes a la escala Likert de 1 a 3. Sus valores son: (1) nunca, (2) a veces, (3) siempre y para el instrumento de satisfacción del paciente la escala contiene de 31 ítems que corresponde a una escala Likert de 1 a 3. Sus valores son: (1) muy satisfecho, (2) satisfecho, (3) insatisfecho