Level of parental satisfaction and its relationship with the quality of care provided by the nursing professional in a pediatric medicine service at a hospital in Lima 2023

Abstract

Introduction: According to the WHO, healthcare is considered adequate if the user receives a correct diagnosis, reduces risks, and prevents harm compromising the child's health. Objective: To determine the satisfaction level of parents with the quality of care provided by nursing professionals in a pediatric medicine service at a hospital in Lima in 2024. Methods: A quantitative-hypothetical-deductive approach was used, applied with a non-experimental cross-sectional design and correlational level. The sample consisted of 80 parents with children in the pediatric hospitalization service in Lima. A Likert scale questionnaire with 26 items, evaluating both variables, was used as the assessment instrument. Data processing will be carried out using the IBM SPSS Statistics 25 software.

Según la OMS, se considera que es adecuada la atención sanitaria si el usuario obtiene un correcto diagnóstico, cuando disminuye riesgos, evita daños que comprometan la salud del niño. Determinar la relación del nivel de satisfacción de los padres con la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en un servicio de medicina pediátrica de un hospital de Lima 2024. Proyecto de enfoque cuantitativo- hipotético – deductivo, de tipo aplicada con un diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional. La muestra fue conformada por a 80 padres de familia con hijos en el servicio de hospitalización de Pediatría en un hospital de Lima. Como instrumento de evaluación se empleó un cuestionario en escala Likert de 26 ítems que evalúa ambas variables. El procesamiento de datos recolectados será trabajado con el programa estadística IBM SPSS Statistics 25.