Perception of nursing care quality in hospitalized patients in a fourth-level hospital in Lima – 2019

Abstract

Objective: Determine the perception of the quality of nursing care in patients hospitalized in the service of a Fourth Level hospital, Lima - 2019. Materials and methods: The present study has a quantitative approach, in terms of design it is a non-experimental study. descriptive and cross-sectional. The population was made up of 100 hospitalized patients. The instrument used was the CUCACE. Results: It was found that 46% of patients perceived the quality of nursing care as “very good”; “completely good”, 37%; “good”, 17%. No participant favored the fair and bad perception. According to the dimension of experience with nursing care, it was found that 44% of patients considered it “very good”; and in the dimension satisfaction with nursing care, 45% of patients considered it “very good.” Conclusions: The majority of hospitalized patients perceived the quality of nursing care to be very good.

Objetivo: Determinar la percepción de la calidad de atención de enfermería en pacientes hospitalizados del servicio de un hospital de Cuarto Nivel, Lima - 2019. Materiales y métodos: El presente estudio es de enfoque cuantitativo, en cuanto al diseño es un estudio no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal. La población estuvo conformada por 100 pacientes hospitalizados. El instrumento utilizado fue el CUCACE. Resultados: Se encontró que el 46% de los pacientes percibieron como “muy buena” la calidad de atención de enfermería; “completamente buena”, el 37%; “buena”, el 17%. Ningún participante se inclinó por la percepción regular y mala. Según la dimensión experiencia con los cuidados de enfermería, se encontró que el 44% de pacientes consideraron “muy buena”; y en la dimensión satisfacción con los cuidados de enfermería, el 45% de pacientes consideraron “muy buena”. Conclusiones: La mayoría de los pacientes hospitalizados percibieron la calidad de atención de enfermería muy buena.