Job satisfaction level of nursing staff in the emergency service at the National Hospital Arzobispo Loayza, Lima 2019

Abstract

Objective: Determine the level of job satisfaction in the Nursing staff in the Emergency Service of the Arzobispo Loayza National Hospital, Lima 2019. Materials and methods: This research has a quantitative, descriptive approach. The methodological design is cross-sectional, non-experimental. The population was made up of 100 nursing professionals who work 24 hours a day, in rotating 12-hour shifts from Monday to Sunday. Each nurse cared for, on average, 15 patients per shift. The instrument that was used consists of 15 items, which have the form of a Likert scale (ordinal measurement), with response alternatives ranging from 1 (very dissatisfied) to 7 (very satisfied). Results: Job satisfaction in Nursing staff is very dissatisfied in 1.53%; dissatisfied in 8.73%; moderately dissatisfied 18.67%; indifferent in 18.67%; moderately satisfied in 30.80%; satisfied 18.67%; and very satisfied 2.93%. At the level of extrinsic factors, in general, it is observed that 1% of nurses are very dissatisfied and dissatisfied; moderately dissatisfied in 8%; indifferent in 5%; moderately satisfied in 36%; satisfied in 42%; and very satisfied at 7%. At the level of intrinsic factors, in general, 1% of nurses are very dissatisfied and dissatisfied; moderately dissatisfied in 3%; indifferent in 5%; moderately satisfied in 31%; satisfied in 49%; and very satisfied at 10%. Conclusions: The level of job satisfaction in the Nursing staff in the Emergency Service of the Arzobispo Loayza National Hospital is moderately high.

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral en el personal de Enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2019. Materiales y métodos: La presente investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo. El diseño metodológico es de corte transversal, no experimental. La población estuvo constituida por 100 profesionales de Enfermería que laboran las 24 horas, en turnos de 12 horas rotativas de lunes a domingo. Cada enfermera atendió, en promedio, a 15 pacientes por turno. El instrumento que se utilizó consta de 15 ítems, los cuales presentan la forma de la escala de Likert (medición ordinal), con alternativas de respuesta que van desde 1 (muy insatisfecho) hasta 7 (muy satisfecho). Resultados: La satisfacción laboral en el personal de Enfermería se encuentra muy insatisfecho en 1.53%; insatisfecho en 8.73%; moderadamente insatisfecho 18.67%; indiferente en 18.67%; moderadamente satisfecho en 30.80%; satisfecho 18.67%; y muy satisfecho 2.93%. En el nivel de los factores extrínsecos, en general, se observa que el 1% de enfermeros están muy insatisfechos e insatisfechos; moderadamente insatisfechos en 8%; indiferente en 5%; moderadamente satisfecho en 36%; satisfecho en 42%; y muy satisfecho en 7%. En el nivel de los factores intrínsecos, en general, el 1% de enfermeros están muy insatisfechos e insatisfechos; moderadamente insatisfechos en 3%; indiferente en 5%; moderadamente satisfecho en 31%; satisfecho en 49%; y muy satisfecho en 10%. Conclusiones: El nivel de satisfacción laboral en el personal de Enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza se encuentra moderadamente