Quality of nursing care and patient satisfaction of the emergency service of the international clinic - Lima, 2022.

Abstract

The nursing role in the context of emergencies and disasters takes on special relevance due to the magnitude of patients who need care in this area; however, there are also a series of limitations and barriers that do not allow achieving the quality of nursing care that contributes effectively and efficiently to the stabilization and recovery of patients, a situation that results in low satisfaction with the work performed by this professional group. Objective: To determine the relationship between quality of nursing care and patient satisfaction in the Emergency Service of the Clínica Internacional - Lima, 2022. Materials and methods: It will be quantitative, applied, observational, non-experimental, cross-sectional, descriptive-correlational. The study sample will be 80 patients. The technique will be the survey. The instruments to measure the study variables will be two questionnaires. The variable quality of nursing care will be the questionnaire adapted by Escobar in 2015, made up of 28 items. The instrument for measuring the patient satisfaction variable has been adapted by Echenique in 2020, which consists of 18 items.

El rol enfermero en el contexto de emergencias y desastres adquiere especial relevancia debido a la magnitud de pacientes que necesitan de atención en este ámbito; sin embargo, también existen una serie de limitaciones y barreras que no permiten alcanzar la calidad de cuidados de enfermería que contribuyan de manera eficaz y eficiente a la estabilización y recuperación de los pacientes, situación que redunda en una escasa satisfacción con la labor que cumple este grupo profesional. Objetivo: Determinar cuál es la relación entre calidad de cuidados de enfermería y Satisfacción del pacientes del Servicio de Emergencia de la Clínica Internacional – Lima, 2022. Materiales y métodos: Será cuantitativa, de tipo aplicada, observacional, no experimental, transversal, descriptiva-correlacional. la muestra de estudio será de 80 pacientes. la técnica será la encuesta. Los instrumentos para medir las variables de estudio serán dos cuestionarios. la variable calidad de cuidados de enfermería se utilizará el cuestionario adaptado por Escobar en el año 2015, conformado de 28 ítems. El instrumento para la medición de variable Satisfacción del paciente, ha sido adaptado por Echenique en el año 2020, que consta de 18 ítems.