Quality of care of the nursing professional and the satisfaction of patients who come to the emergency service of the national hospital of Metropolitan Lima, 2023

Abstract

The work of health professionals, emphasizing nursing, plays a fundamental role in the care of patients who come to the emergency service daily. We know that the influx of users is high, who come in search of improvement for different pathologies that affect them. afflicts, the nursing professional seeks to provide and obtain positive results but the truth is that he or she encounters a number of gaps that get in the way of this care and attention process (human and material resources), leaving these points aside increases. quality of care and this has a positive impact on patient satisfaction. The objective is to determine the relationship that exists between the quality of care of the Nursing professional and the satisfaction of patients who attend the emergency service of the national hospital of metropolitan Lima, 2023. Methodology worked with the appropriate instruments to measure quality of care and satisfaction with a quantitative, observational but non-experimental approach, it will have a descriptive scope, the study population was 86 patients aged 16 - 60 years, the measurement of both variables was carried out based on two questionnaires adapted by Escobar 2015 and Echenique 2020.

Su labor de los profesionales de salud dando énfasis a la enfermería cumplen un rol fundamental en la atención de los pacientes que acuden al servicio de emergencia diariamente, sabemos que la afluencia de los usuarios es alta quienes acuden en busca de mejoría para diferentes patologías que les aqueja, el profesional de enfermería busca proporcionar y obtener resultados positivos pero lo cierto, es que se encuentra con un sin número de brechas que se interponen en este proceso de atención y cuidado (recursos humanos y materiales) haciendo a un lado estos puntos se incrementa la calidad de atención y esto repercute de forma positiva en la satisfacción de los pacientes. El objetivo es determinar cuál es la relación que existe entre calidad de cuidado del profesional de Enfermería y la satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de emergencias del hospital nacional de lima metropolitana, 2023. Metodología s trabajó con los instrumentos adecuados para medir la calidad de atención y satisfacción con un enfoque cuantitativo, observacional mas no experimental, tendrá un alcance descriptivo, la población en estudio fue de 86 pacientes de 16 - 60 años, la medición de ambas variables se realizó a base de dos cuestionarios adaptados por Escobar 2015 y Echenique 2020.