Influence of empathy in the quality of patient care, of nursing students from a Private University of Lima - 2021

Abstract

The research work called "Influence of empathy in the quality of patient care, of nursing students of a Private University of Lima - 2021", had the objective: To determine the influence of empathy of undergraduate nursing students of a Private University of Lima in the quality of patient care, in the year 2021. Material and method: the study was quantitative, the method was hypothetical-deductive, the type of research was applied, the methodological design was non-experimental and the type of design was transversal. The Population was comprised of 972 people, the sample was 260 undergraduate nursing students who met inclusion and exclusion criteria. For data collection, the survey technique was applied for the variables Empathy and Attention to patients. The questionnaire consisted of a form of 45 closed questions on the Likert Scale, where the dimension was evaluated: cognitive empathy, emotional empathy, empathic concern, technical component, interpersonal component and component corresponding to the environment. For data processing, the statistical program IBM SPSS Statistics version 25 was used. Using the linear regression test and descriptive statistics, the hypothesis was evaluated. The results were contrasted with the specialized literature. Finally, the study concluded that the empathy of undergraduate nursing students from a private university in Lima had a strong positive influence on the quality of patient care in 2021.

El trabajo de investigación denominado “Influencia de la empatía en la calidad de atención a pacientes, de estudiantes de enfermería de una Universidad Privada de Lima - 2021”, tuvo por Objetivo: Determinar la influencia de la empatía de los estudiantes de pre grado de enfermería de una Universidad Privada de Lima en la calidad de atención a los pacientes, en el año 2021. Material y método: el estudio fue cuantitativo, el método fue hipotético-deductivo, el tipo de investigación fue aplicada, el diseño metodológico fue no experimental y el tipo de diseño fue transversal. La Población estaba comprendida por 972 personas, la muestra fue de 260 estudiantes de pre grado de enfermería que cumplieron criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica de la encuesta para las variables Empatía y Atención a pacientes. El cuestionario consistió en un formulario de 45 preguntas cerradas en Escala de Likert, donde se evaluó la dimensión: empatía cognitiva, empatía emocional, preocupación empática, componente técnico, componente interpersonal y componente correspondiente al entorno. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa estadístico IBM SPSS Statistics versión 25. Mediante la prueba de regresión lineal y la estadística descriptiva se evaluó la hipótesis. Los resultados fueron contrastados con la literatura especializada. Finalmente, el estudio llegó a la conclusión que la empatía de los estudiantes de pre grado de enfermería de una universidad privada de Lima influyó de manera positiva fuerte en la calidad de atención a los pacientes, en el año 2021.