Satisfaction of mothers and quality of nursing care in the growth and development area post of health Virgen de Las Mercedes, Lima 2022

Abstract

The objective of the research work is to determine mothers' satisfaction and quality of nursing care in the area of Growth and Development of the Virgen de Las Mercedes Health Post, Lima, 2022. Nursing is seen as the essence of the discipline and involves not only the recipients but also the nurse as mediator. Its objective is to promote health and human growth. They have evolved over time and have privileged roles in the health team that allow them to develop close relationships with patients and provide quality care. The methodology is hypothetical - deductive, with a non-experimental methodological design, prospective cross-sectional, with a population of 90 mothers, who attended the health facility. The instruments applied were: Satisfaction of the mothers at the Health Center, by Diana Vargas and modified by Sosa K. Carmen V; the validity of the instrument was subjected by "expert judgment" 2018. with reliability of Cronbach's Alpha yielding a result of 0.733. As a second instrument: Quality of Care elaborated by Araujo Toledo, Chabeli Bach and Chinchay Pineda, Nesskenss. 2017 with a result of 0.821 to evaluate the quality of care provided in the CRED service according to data obtained by mothers attending care. The processing and analysis require specialized programs, such as Microsoft Excel to create a database from the results, and the SPSS v.25 program for analysis and correlation of variables. reliable statistics.

El trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la satisfacción de las madres y calidad de atención de enfermería en el área de Crecimiento y Desarrollo del Puesto de Salud Virgen de Las Mercedes, Lima, 2022. La enfermería es vista como la esencia de la disciplina e involucra no solo a los destinatarios sino también a la enfermera como mediadora. Su objetivo promover la salud y el crecimiento humano. Han evolucionado con el tiempo y tienen roles privilegiados en el equipo de salud que permiten desarrollar relaciones cercanas con pacientes y brindar cuidados de calidad. La metodología es hipotético - deductivo, con un diseño metodológico no experimental, con prospectivo de corte transversal, con una población de 90 madres, que acudieron al establecimiento de salud. Los instrumentos aplicados: Satisfacción de las madres en el Centro de Salud, por Diana Vargas y modificado por Sosa K. Carmen V; la validez del instrumento fue sometido por “juicio de expertos” 2018, con confiabilidad de Alfa de Cronbach arrojando un resultado de 0,733. Como segundo instrumento: Calidad de Atención elaborado por Araujo Toledo, Chabeli Bach y Chinchay Pineda, Nesskenss. 2017 con resultado de 0.821 para evaluar la calidad de atención que brindan en el servicio de CRED de acuerdo a los datos obtenidos por madres que asisten a la atención. El procesamiento y análisis requiere de programas especializados, como Microsoft Excel para crear una base de datos a partir de los resultados, y el programa SPSS v.25 para análisis y correlación de variables. Estadísticas confiables.