Quality of nursing care and satisfaction of patients receiving hemodialysis treatment in a clinic in Lima - 2022

Abstract

Patients undergoing daily hemodialysis treatment face a difficult situation in the disease process. This is where the nursing professional performs actions that support the patient's recovery and improve her well-being. Maintaining a close relationship and empathy during all types of procedures. The objective of this research is to determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of patients undergoing hemodialysis, the sample was made up of patients receiving hemodialysis treatments in a clinic in Lima. The following instruments were used for data collection: CARE-Q to measure the quality of nursing care adapted by León in 2019 for the hemodialysis area; the variable will be measured in the dimensions of accessibility, explains and facilitates, comfort, anticipation, trust, and monitoring and follow-up, and SERVQHOS to measure patient satisfaction where it was adapted by Montalvo Angelina 2020. This instrument consists of 20 questions where each item has a score YES (1) NO (0) where subsequent terminal scores are taken into account. Satisfied from 15 to 20 points, Dissatisfied less than 14 points. Methods: this research is hypothetical - deductive because hypotheses have been raised with a quantitative study approach because a numerical approach will be used and given to the findings in order to verify the hypotheses raised.

Los pacientes en tratamientos con hemodiálisis día a día enfrentan una difícil situación en el proceso de la enfermedad. Es ahí donde el profesional de enfermería realiza acciones que apoyan en la recuperación del paciente y mejoren su bienestar. Manteniendo una estrecha de relación y empatía durante todo tipo de procedimiento. Esta investigación tiene como propósito determinar si existe relación entre calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente que se hemodializan; la muestra tuvo conformada por aquellas personas que reciben tratamientos de hemodiálisis en una institución privada de Lima. Para la recolección de datos se utilizaron los siguientes instrumentos: CARE-Q para medir la calidad de cuidado de enfermero adaptado por León en el 2019 para el área de hemodiálisis; la variable será medida en las dimensiones de accesibilidad, explica y facilita, confort, anticipación, confianza, y monitoreo y seguimiento, y SERVQHOS para medir la satisfacción de los pacientes donde fue adaptado por Montalvo Angelina 2020. Este instrumento consta de 20 preguntas donde cada ítem tiene una puntuación SI (1) NO (0) con las siguientes puntuaciones: Satisfecho de 15 a 20 puntos e insatisfecho menor a 14 puntos. Metodología: esta investigación es hipotético – deductivo debido a que se han planteado hipótesis con un enfoque de estudio cuantitativo debido a que se utilizará y se dará un enfoque numérico a los hallazgos para poder comprobar las hipótesis planteadas.