Perception of the quality of care and satisfaction of mothers of children under 5 years of age in the immunization program of the Huallamayo Health Post - 2022

Abstract

Objective: To determine the perception of care quality and its relationship with satisfaction among mothers of children under five years old in the immunization program at the Huallamayo health post – 2022. Material and Methods: This is an applied, observational, and prospective study with a correlational scope, employing a non-experimental, cross-sectional design. The population consists of 90 mothers of children under five who attend the immunization program. The technique is a survey, and the instruments include two validated and reliable questionnaires. Inferential analysis will use Pearson’s correlation test to test the hypothesis. Ethical principles will be respected. The survey technique was applied to both variables, and the instrument used was a Likert-scale questionnaire describing the sociodemographic characteristics of the mothers surveyed. Validation of the satisfaction instrument was performed through expert judgment, yielding a Cronbach’s alpha reliability coefficient of 0.883. For the perception of care quality instrument, Cronbach’s alpha reliability was 0.933. The content validity was evaluated by judges using the binomial test in Excel, with all items considered valid (p < 0.05).

Objetivo: Determinar la percepción sobre la calidad de atención y su relación con la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años en el programa de inmunizaciones del puesto de salud Huallamayo - 2022. Material y métodos: El estudio es de tipo aplicada, observacional, prospectiva de alcance correlacional con un diseño no experimental de corte transversal, la población estará integrada por 90 madres de niños menores de 5 años que asisten al programa de inmunizaciones, se aplicará como técnica la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios con validez y confiabilidad, los datos serán analizados con un análisis inferencial utilizando la prueba de correlación de Pearson para la comprobación de la hipótesis, se respetarán los principios éticos. Se utilizó la técnica de la encuesta de las dos variables y el instrumento corresponde a un cuestionario diseñado conforme a una escala de Likert, que describe características sociodemográficas de las madres encuestadas. Para determinar la validez del primer instrumento Satisfacción la escala se sometió a juicio de expertos, encontrándose confiabilidad, aplicando el estadístico Alfa de cronbach se obtuvo un coeficiente de 0.883 y en el segundo instrumento Percepción de la calidad de atención aplicando el estadístico Alfa de cronbach se obtuvo un coeficiente de 0.933. El análisis cuantitativo de la validez del contenido por criterio de jueces se realizó mediante la prueba binomial en el programa EXCEL, obteniendo como resultado que todo el ítem evaluado son válidos ya que alcanzaron a ser < 0.05.