Quality of nursing care and satisfaction of the user who goes to the emergency service of the Primary Care Center III Huaral EsSalud 2022

Abstract

Quality care can provide effective user satisfaction for workers and groups, increasing the likelihood of their expected health outcomes and, in turn, is related to the professional attitudes they support. based on verifiable reviews. Objective: To establish the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of the user attending the emergency department. Methodology: The study will be of quantitative approach, applied type, correlational scope with non-experimental design and cross-sectional constituted with a study population of 600 users, with a sample of 250 users through probabilistic sampling that meet the study criteria, which are integrates users to be served in the emergency service, between the ages of 18 to 60 years, which agreed to participate voluntarily and sign the informed consent; will be excluded Family members of users, users who were not served in the service for not being considered an emergency care with: different abilities and/or disability so they cannot answer the questions, language limitations. For the collection of results, the survey will be applied through validated instruments of Arezonia Huamaní Layme in the year 2021, in this regard the reliability indexes for each variable respond to the values of 0.790 and 0.809 in the Cronbach's Alpha coefficient in accordance with the ethical aspects.

La atención de calidad puede proporcionar una satisfacción efectiva del usuario para trabajadores y grupos, aumentando la probabilidad de sus resultados de salud esperados y, a su vez, está relacionado con las actitudes profesionales que respaldan, basado en revisiones comprobables. Objetivo: Establecer la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario que acude al servicio de emergencia. Metodología: El estudio será de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, alcance correlacional con diseño no experimental y corte transversal constituida con una población de estudio de 600 usuarios, con una muestra de 250 usuarios mediante muestreo probabilístico que cumplan con los criterios de estudio, los cuales son integra a los usuarios que serán atendidos en el servicio de emergencia, entre las edades de 18 a 60 años, los cuales aceptaron participar voluntariamente y firmen el consentimiento informado; se excluirán a Familiares de los usuarios, usuarios que no fueron atendidos en el servicio por no ser considerados una atención de emergencia con: habilidades diferentes y/o discapacidad por lo que no puedan responder las preguntas, limitaciones de lenguaje. Para el recojo de resultados se aplicará la encuesta mediante instrumentos validados de Arezonia Huamaní Layme en el año 2021, al respecto los índices de confiabilidad para cada variable responden a los valores de 0,790 y 0,809 en el coeficiente de Alfa de Cronbach en concordancia con los aspectos éticos.