Perception of Humanized Nursing Care and its relationship with patient satisfaction in the emergency service of Hospital Santa Rosa, Lima - 2023

Abstract

Introduction: Humanized care is one of the fundamental pillars that influence the recovery of patients, including the satisfaction of essential needs, however, it still continues to be one of the problems and complaints within care centers, therefore the Objective: To determine the relationship between the perception of humanized care and patient satisfaction in emergency at the Santa Rosa Hospital Pueblo Libre, Lima 2023. Method: It is a descriptive study of correlational and cross-sectional type. 120 patients who are understood in the Virgen del Carmen Health Center will participate in the sample. The evaluation instruments for the Perception of Humanized Care variable of PCHE 3a, and for the Satisfaction variable of Murrieta born, both instruments had a reliability above 0,90 considered adequate for their application. In data processing, the normality test will be used in order to identify which correlation method will be used to study the Spearman correlation coefficient.

El estudio proporcionará resultados que ayudaran dentro de la práctica profesionales, que permitirá la creación de estrategias en solución de los problemas de percepción y satisfacción de los usuarios sobre el cuidado humanizado, que estén centrado en el adecuado trato, empatía, apoyo emocional y satisfacción de sus necesidades. Ante ellos, el mejoramiento de los cuidados humanizados y la satisfacción de los usuarios proporcionar como consecuencia del nivel de los estándares de calidad de los sistemas sanitarios y una mejor visibilidad en la calidad de atención que brindamos según la percepción de los usuarios.