Effectiveness of the lean tool in reducing waiting time in patient care

Abstract

Objective: To systematize the evidence on the effectiveness of the Lean Tool in reducing patient waiting times in healthcare services.

Materials and methods: A systematic, observational, and retrospective review of a quantitative nature, subjected to critical selection using the GRADE evaluation system to identify the level of evidence. The articles were found in the following databases: PubMed, ScienceDirect, Scielo, and Epistemonikos. Among the 10 systematically reviewed articles, 20% (n=2/10) are randomized clinical trials, 40% (n=4/10) are case-control studies, and 40% (n=4/10) are cross-sectional case-control studies. The studies originate from Spain (40%), followed by Colombia (20%), Cuba (10%), Chile (10%), Brazil (10%), and Norway (10%).

Results: The evidence from the reviewed articles shows that 100% (10/10) demonstrate the effectiveness of the Lean tool in reducing patient waiting times. The main impacts resulting from the application of Lean thinking include: increased productivity and efficiency of the multidisciplinary team, reduction in patient waiting times for care, improvement in service quality, increased patient satisfaction, enhanced safety for both patients and healthcare professionals, and improved staff satisfaction.

Conclusion: It is concluded that all 10 reviewed scientific articles demonstrate the effectiveness of the Lean tool in reducing patient waiting times for care.

Objetivo: Sistematizar las evidencias sobre la efectividad de la Herramienta Lean en la disminución del tiempo de espera en la atención de paciente. Material y Métodos: Revisión sistemática observacional y retrospectiva de tipo cuantitativa, sometidos a selección critica, utilizando el sistema de evaluación Grade para la identificación del grado de evidencia, hallados en las siguientes bases de datos: PubMed, Sciencedirect, Scielo, Epistemonikos. de los 10 artículos revisados sistemáticamente el 20 % (n= 2/10) son estudios de ensayos clínicos aleatorios, el 40% (n= 4/10) es caso control y 40% (n= 4/10) son caso control de corte transversal. Según los resultados obtenidos de la revisión sistemática realizada en el presente estudio, proceden de los países de España (40%), seguida de Colombia (20%), Cuba (10%), Chile (10%), Brasil (10%) y Noruega (10%). Resultados: Asimismo de las evidencias encontradas en los artículos el 100% (10/10) de las evidencias demuestra la efectividad de la herramienta lean en la disminución del tiempo de espera en la atención del paciente , los principales impactos provenientes de la aplicación del pensamiento Lean son: aumento de la productividad y eficiencia del equipo multidisciplinario ; reducción en el tiempo de espera del paciente por la atención; aumento de la calidad en el servicio prestado; aumento de la satisfacción del paciente; aumento de la seguridad del paciente y de los profesionales de salud; y, satisfacción de los funcionarios. Conclusión: Se concluye que, de los 10 artículos científicos, 10 nos demuestran la efectividad de la herramienta lean en la disminución del tiempo de espera en la atención del paciente.