Quality of pediatric care and parental satisfaction in patients at a public hospital in Lima, 2022

Abstract

Introduction: the quality and satisfaction of nursing care in hospitals is an important pillar to provide care to pediatric patients; being a great holistic challenge with a theme of favorable attitudes for the user who needs it with an innovative care model. Objective: to determine the relationship between the quality of pediatric care and parental satisfaction in patients at a public hospital in Lima, 2022. Methods: Hypothetical-deductive, quantitative, non-experimental, cross-sectional study and correlational research level. 100 parents of pediatric patients who meet the inclusion and exclusion criteria will participate. Two instruments adapted by Valentín in Peru will be used to collect the data (the Observation Guide-Quality of care in pediatrics with content validity by applicable and sufficient expert judges and reliability of KR20 of 0.98) and the Questionnaire-Satisfaction of the relatives with validity by expert judges of applicable and sufficient content with Cronbach's alpha global α = 0.917). For the data analysis process, it will be done in the Statistical Product and Service Solutions V.26 and Excel V.2016 software; Kolmogorov-Smirnov will be applied to test the normality of the data, if the level of significance is p>0.05 the Pearson parametric test will be used and if it is p< 0.05 the non-parametric Spearman Rho test will be used to relate the quality of care with the satisfaction of the parents. Expected results: it is to find that there is a significant relationship between quality of care in pediatrics and satisfaction in parents in patients of a public hospital in Lima, 2022.

Introducción: la calidad y satisfacción de atención de enfermería en los hospitales es un pilar importante para brindar los cuidados en los pacientes pediátricos; siendo un gran reto holístico con una temática de actitudes favorables para el usuario que lo necesita con modelo de atención innovadora. Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención en pediatría y satisfacción de los padres de familia en pacientes de un hospital público de Lima, 2022. Métodos: Estudio hipotético-deductivo, cuantitativo, no experimental, transversal y nivel de investigación correlacional. Participaran 100 padres de familia de pacientes pediátricos que cumplan con los criterios de inclusión y exclusión. se utilizará dos instrumentos adaptados por Valentín en Perú para recolectar los datos (la Guía de observación-Calidad de atención en pediatría con validez de contenido por jueces expertos aplicable y suficiente y confiabilidad de KR20 de 0,98) y el Cuestionario Satisfacción de los familiares con validez por jueces expertos de contenido aplicable y suficiente con alfa de Cronbach α global = 0,917). Para el proceso de análisis de los datos se hará en el software Stadistical Product and Service Solutions V.26 y Excel V.2016; se aplicará Kolmogorov-Smirnov para probar la normalidad de los datos, si el nivel de significancia es p>0,05 se utilizará la prueba paramétrica de Pearson y si es p< 0,05 se utilizará la prueba no paramétrica Rho de Spearman para relacionar la calidad de atención con la satisfacción de los padres. Resultados esperados: es encontrar que existe relación significativa entre calidad de atención en pediatría y satisfacción en padres de familia en pacientes de un hospital público de Lima, 2022