Benevolence as a strategy to strengthen trust relationships between nursing managers and healthcare staff

Abstract

Objective: To systematize available evidence on benevolence as an effective strategy to strengthen trust relationships between nursing managers and healthcare staff. Materials and Methods: This is a systematic review of 10 articles from databases LILACS, SCIELO, MEDLINE, and PUBMED. The search was restricted to full-text articles, and the selected articles were critically reviewed, mainly consisting of descriptive and qualitative reviews from international countries. Results: Of the 10 articles reviewed, 80% (n=8/10) show that benevolence, as emotional support, is an important factor in interpersonal relationships in personnel management within organizations, facilitating trust between nursing professionals. Conclusions: Regarding the benefits for the nursing profession, benevolence is essential in fostering trust within organizations as it facilitates high performance, cooperation, and job satisfaction among workers. Health service managers should not only ensure the provision of good healthcare services but also focus on cultivating interpersonal relationships of trust with their staff and address their emotional well-being, which is facilitated by benevolence.

Objetivo: Sistematizar las evidencias disponibles sobre la benevolencia como estrategia útil para fortalecer las relaciones de confianza entre los gerentes de enfermería y el personal asistencial. Metodología: Se trata de una Revisión Sistemática de 10 artículos en base de datos LILACS, SCIELO, MEDLINE, PUBMED, cuya búsqueda se ha restringido a artículos con texto completo, y los artículos seleccionados se sometieron a una lectura crítica, encontrando revisiones de artículos descriptivos y cualitativos de países internacionales. Resultados: De los 10 artículos revisados, el 80% (n=08/10) muestran que la dimensión benevolencia como apoyo emocional a la persona, es el factor importante en las relaciones interpersonales del manejo de personal, (06-08).en las organizaciones facilitando la confianza entre los profesionales de enfermería. Conclusión: Sobre los beneficios para la profesión de enfermería, la benevolencia es importante como factor de la confianza en las organizaciones porque facilitan en los trabajadores un alto desempeño, disposición a la cooperación y una alta satisfacción y compromiso laboral. Las jefaturas de los servicios de salud no sólo tienen que velar porque los funcionarios brinden una buena atención de salud, sino tan importante como eso, es preocuparse por cultivar relaciones interpersonales de confianza con sus trabajadores y atender el bienestar emocional de ellos que es la benevolencia.