Quality of care and emotional status in gastric cancer patients at a specialized institute in Lima, 2021

Abstract

Objective: Determine how the Quality of Care is related to the Emotional State in Patients with Gastric Cancer, from a specialized Institute in the city of Lima 2021. Material and method: The research responds to the hypothetical - deductive method, it has a quantitative approach, it is basic, applied, the population that constitutes it makes a total of 360 patients with Gastric Cancer who are in the Surgery service of a Specialized Hospital (INEN). ) of the City of Lima 2021, from this a sample of 65 was obtained, the interview technique and an instrument for each variable were used, for the first instrument the Servqual model was used, which consists of 21 Items and 5 dimensions (tangible elements, reliability, responsiveness, security and empathy) to measure Service Quality. For the second instrument, the Knowing My Emotions Test was used, which with 40 questions evaluates the emotional state in its five dimensions ( Socialization. Self-esteem, problem solving, happiness-optimism and emotion management, both with the ordinal Likert scale. Content validity was carried out and submitted to expert judgment; reliability was found by applying Cronbach's alpha reliability coefficient, obtaining a value of 0.95 for Quality of Care and 0.86 for Emotional State, assuming it was very reliable to be applied in the investigation. Data processing was done using the statistical package (SPSS) version 22.0, Excel was also used to extract data according to a matrix structured as a database in relation to the measuring instrument.

Objetivo: Determinar como la Calidad de Atención se relaciona con el Estado Emocional en Pacientes con Cancer gástrico, de un Instituto especializado de la ciudad de Lima 2021. Material y método: La investigación responde al método hipotético - deductivo, tiene enfoque cuantitativo, es básico, aplicado, la población que lo constituye hacen un total de 360 pacientes con Cancer Gástrico que se encuentran en el servicio de Cirugía de un Hospital Especializado (INEN) de la Ciudad de Lima 2021, de esto se obtuvo una muestra de 65, se utilizó la técnica de entrevista y un instrumento para cada variable, para el primer instrumento se utilizó el modelo de Servqual que consta de 21 Items y 5 dimensiones ( elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía) para medir la Calidad de Servicio, para el segundo instrumento se utilizó el Test conociendo mis Emociones que con 40 preguntas evalúa el Estado emocional en sus cinco dimensiones ( Socialización. Autoestima, solución de problemas, felicidad-optimismo y manejo de emociones, ambos con la escala ordinal de Likert. Se hizo la validez de contenido y se sometió a juicio de expertos, se encontró confiabilidad aplicando el coeficiente de confiablidad alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0,95 para Calidad de Atención y 0.86 para Estado Emocional, asumiéndose muy confiable para ser aplicado en la investigación. El procesamiento de datos se hizo haciendo uso del paquete estadístico (SPSS) versión 22.0, asimismo se hizo uso del Excel en el vaciado de datos de acuerdo a una matriz estructurada como base de datos en relación al instrumento de medición.