Satisfaction between face-to-face education compared to the virtual/online education, in university students of the school professional academic of dentistry of the Private University Norbert Wiener, Lima – 2022

Abstract

Higher education was affected in recent years by the COVID-19 pandemic, transitioning from traditional to virtual modalities. The degree of satisfaction students have regarding the service received is related to the sense of well-being they perceive in all educational processes. The objective of this research was to assess satisfaction between in-person education and virtual/online education among university students from the Academic Professional School of Dentistry at the Universidad Norbert Wiener, Lima 2022. This study employed a quantitative, observational, and cross-sectional approach. A two-part questionnaire (Satisfaction with in-person education and Satisfaction with virtual education) was designed to measure four dimensions (informational, practical, communicative, and tutorial-evaluative). The instrument was validated by experts and a pilot study was conducted to measure reliability, resulting in a Cronbach’s alpha of 0.952 and 0.899 for both parts. The instrument was applied to 252 students, using a virtual (Google Form) and an in-person (printed questionnaire) version. Results showed that, regarding in-person education, 50% of the participants reported a high level of satisfaction, while the remaining 50% was distributed between low (26.6%) and medium (23.4%) levels of satisfaction.

La educación superior universitaria fue afectada en los últimos años por la pandemia COVID-19, migrando de una modalidad tradicional a una virtual. El grado de satisfacción que tienen los estudiantes con respecto al servicio recibido tiene que ver con la experiencia de bienestar que perciban en todos los procesos educativos. El objetivo de esta investigación fue conocer la satisfacción entre la educación presencial comparado con la educación virtual/en línea, en universitarios de la Escuela Académico Profesional de Odontología de la Universidad Norbert Wiener, Lima 2022.Estudio con enfoque cuantitativo, observacional y transversal. Se diseñó un cuestionario de dos partes (Satisfacción educación presencial y Satisfacción educación virtual) para medir 4 dimensiones (informativa, práctica, comunicativa y tutorial-evaluativa). Este instrumento se sometió a una validación por expertos y se realizó un piloto para medir su confiabilidad, dando como resultado un Alfa de Cronbach de 0,952 y 0,899 para ambas partes. El instrumento se aplicó a 252 estudiantes de forma virtual (Formulario de Google) y de forma presencial (cuestionario impreso). Resultados se encontró que, con respecto a la educación presencial, el 50% de los participantes indican tener un alto nivel de satisfacción y el otro 50% se distribuye entre el nivel bajo con un 26,6% y el nivel medio con un 23,4%.