Quality of nursing care and satisfaction of patients treated in the Emergency Topical Service of CAP III, Lima - 2023

Abstract

Objective: Determine the correlation between the quality of nursing care with the satisfaction of patients treated in the emergency topical service. Methods: applied, quantitative and correlational study. The sample is 97 people treated in the emergency topic service of CAP III, the instruments that allowed the data to be collected were two Likert scale type questionnaires, the first called Nursing Care Quality Questionnaire and the second Questionnaire. Patient satisfaction prepared by Gamarra in 2019. The surveys will be used to apply the instruments whose data will make it possible to demonstrate the problematic reality, the instruments have acceptable validity and reliability to be used, for data processing data will be collected and transferred to an Excel program file to check the reliability of the data, then they will be copied into a SPSS 26 statistical program to analyze through descriptive statistics to see how the variables are displayed, likewise the variables and dimensions will be correlated respectively.

La calidad de atención se mide a través del agrado y la complacencia del paciente. La implementación de estrategias va influir en incrementar la satisfacción del paciente. Objetivo: Determinar la correlación entre la calidad de atención de la enfermera con la satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de tópico de emergencia. Métodos: estudio de tipo aplicada, cuantitativo y correlacional. La muestra es de 97 personas atendidas en el servicio de tópico de emergencia del CAP III , los instrumento que permitieron recoger los datos fueron dos cuestionarios de tipo escala likert, el primero denominado Cuestionario de la calidad de atención en enfermería y el segundo Cuestionario Satisfacción del paciente elaborado por Gamarra en el año 2019. Se usará las encuestas para aplicar los instrumentos cuyos datos permitirán evidenciar la realidad problemática, los instrumentos tienen la validez y confiabilidad aceptables para ser utilizado, para el procesamiento de datos se recopilarán datos que se trasladarán a un archivo del programa Excel para comprobar la confiabilidad de los datos, luego se copiarán en un programa estadístico SPSS 26 para analizar a través de estadística descriptiva para ver cómo se muestran las variables, así mismo se va correlacionar las variables y dimensiones respectivamente.