Quality of nursing care and level of satisfaction of mothers of children under 36 months of age in the cred service of a national hospital in Lima, 2023

Abstract

The following research conducted in the city of Lima, aimed to determine the relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction of mothers attending the CRED service of a national hospital, Lima 2023. In the methodology, the study had a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional, applicative design. The sample consisted of 60 mothers. The technique for data collection was the survey and the instrument was a questionnaire comprised in Likert scale that was elaborated and designed by Rosales M. in during 2017. The results showed that 81.7% of the mothers of children under 36 months received medium level quality of care, 11.7% low level and 4% high level quality of care. Also, 53.3% of the mothers indicated a medium level of satisfaction, 35% low satisfaction and 11.7% high satisfaction. Conclusion, using Spearman's Rho statistic, a moderate positive correlation was found between the quality of nursing care variable and the level of satisfaction.

La siguiente investigación realizado en la ciudad de Lima, tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción de las madres que acuden al servicio de CRED de un hospital nacional, Lima 2023. En la metodología, el estudio fue de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, aplicativo de corte transversal. La muestra fue de 60 madres. La técnica para la recolección de los datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario comprendido en escala de Likert que fue elaborado y diseñado por Rosales M. en durante el año 2017. En los resultados se demostró que el 81,7% de las madres de los niños menores de 36 meses recibieron una calidad de atención de nivel medio, el 11,7% de nivel bajo y el 4% de calidad de atención de nivel alta. También, el 53,3% de las madres indicaron tener un nivel de satisfacción medio, el 35% satisfacción bajo y el 11,7% satisfacción alto. Conclusión, mediante el estadístico Rho de Spearman se evidenció una correlación positiva moderado entre la variable la calidad de cuidado de enfermería y el nivel satisfacción.