Satisfaction of the health staff of the Servisalud Clinic 2019

Abstract

Objective: To determine the level of job satisfaction among healthcare personnel at SERVISALUD Clinic in 2019. Materials and methods: The study used a quantitative approach with a descriptive cross-sectional design. The sample consisted of 80 healthcare personnel from SERVISALUD Clinic in 2019. The instrument used was a validated and reliable questionnaire for research purposes. Results: 70% (n=56) of the participants were female. 53% (n=43) were aged between 30 to 40 years, 23.8% (n=19) were aged between 40 to 50 years, and 13.8% (n=11) were aged between 50 to 60 years. 61.3% (n=49) were licensed nurses, and 38.8% (n=31) were nursing technicians. Regarding the extrinsic dimension of job satisfaction, 37.5% (n=30) were medium, 33.8% (n=27) were high, and 28.8% (n=23) were low. For the intrinsic dimension, 56.3% (n=45) were medium, 22.5% (n=18) were low, and 21.3% (n=17) were high. For the 'work itself' dimension, 56.3% (n=45) were medium, 23.8% (n=19) were high, and 20% (n=16) were low. For rewards and recognition, 55% (n=44) were medium, 22.5% (n=18) were low, and 22.5% (n=18) were high. For promotion opportunities, 53.8% (n=43) were medium, 23.8% (n=19) were low, and 22.5% (n=18) were high. The overall job satisfaction level of healthcare personnel was 38.8% (n=31) high, 31.3% (n=25) medium, and 30% (n=24) low. Conclusions: The healthcare personnel at SERVISALUD Clinic in 2019 had a predominantly medium level of job satisfaction.

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral del personal de salud de la Clínica SERVISALUD 2019. Material y métodos: el enfoque fue cuantitativo, el diseño descriptivo transversal. La muestra estuvo conformada por 80 personal de salud de la Clínica SERVISALUD 2019. El instrumento utilizado fue un cuestionario validado y confiable para su uso en la investigación. Resultados: el 70%(n=56) son del sexo femenino. El 53%(n=43) tiene entre 30 a 40 años, el 23,8%(n=19) tiene entre 40 a 50 años, el 13,8%(n=11) tiene entre 50 a 60 años. El 61,3%(n=49) son licenciados en enfermería y el 38,8%(n=31) son técnicos en enfermería. En cuanto a la dimensión extrínseca de la satisfacción laboral, el 37,5%(n=30) fue medio, el 33,8%(n=27) fue alto y el 28,8%(n=23) fue bajo. En la dimensión intrínseca el 56,3%(n=45) fue medio, el 22,5%(n=18) fue bajo y el 21,3%(n=17) fue alto. En el trabajo en sí, el 56,3%(n=45) fue medio, el 23,8%(n=19) fue alto y el 20% (n=16) fue bajo. En recompensas y reconocimientos, el 55%(n=44) fue medio, el 22,5%(n=18) fue bajo y el 22,5% (n=18). En promoción, el 53,8%(n=43) fue medio, el 23,8% (n=19) fue bajo y el 22,5%(n=18). La satisfacción laboral del personal de salud, fue en el 38,8% (n=31) alto, en el 31,3%(n=25) fue medio y en el 30%(n=24) fue bajo. Conclusiones: el personal de salud de la Clínica SERVISALUD 2019, tuvo un nivel de satisfacción laboral medio en su mayoría.