Perception of nursing care by mothers of children under 3 years of age in the growth and development service at the Centro Materno Infantil Rímac

Abstract

Objectives: To understand the perception of nursing care among mothers attending the Growth and Development service at the Maternal and Child Center Rímac, 2019. Material and Methods: The study employed a qualitative approach with a phenomenological design. The sample consisted of 20 patients attending the CRED clinic. The instrument used was a semi-structured questionnaire, guided by a central question, through which a categorization process was carried out. Results: The categories identified were: quality of nursing care, procedures for nursing care in the CRED, comprehensive child care in CRED, and expectations of nursing care. Most study participants rated the quality of care as average, with the main issues being the length of waiting times and staff shortages, which were identified as barriers to improving the quality of care. Conclusions: The perception of the quality of nursing care by mothers attending the CRED clinic at the Maternal and Child Center Rímac is a complex phenomenon influenced by various factors. Understanding and addressing these factors is essential to implement improvement plans in nursing services, ensuring high-quality care for children.

Objetivos: Comprender la Percepción del Cuidado de Enfermería de las madres atendidos en el servicio Crecimiento y Desarrollo, Centro Materno Infantil Rímac, 2019. Material y Métodos: El enfoque fue cualitativo, el diseño fenomenológico. La muestra estuvo conformada por 20 pacientes que acuden al consultorio CRED. El instrumento utilizado fue un cuestionario semiestructurado, guiado por una pregunta eje, a través de las cuales se realizó un proceso de categorización. Resultados: Las categorías fueron: calidad de atención de enfermería, procedimientos para la atención de enfermería en el CRED, atención integral del niño en CED, expectativas de la atención de enfermería. La mayoría de participantes del estudio calificaron la calidad de atención como regular, siendo el principal problema los tiempos de atención y la escasez de personal, los cuales identifican como barreras para mejorar la calidad de atención. La mayoría de pacientes percibió la calidad de atención como regular. Conclusiones: la percepción de calidad de atención de enfermería por las madres que acuden al consultorio CRED del Centro Materno Infantil Rímac, resulta un fenómeno complejo, en el cual influyen diferentes factores, es necesario un entendimiento y comprensión de los mismos para implementar planes de mejora en los servicios de enfermería, garantizando una atención de calidad en los niños.