Quality of nursing care and satisfaction of the external user in the community mental health center of the Huarochirí Network, Lima - 2022

Abstract

Seven out of ten Peruvians are experiencing mental health problems due to the COVID-19 pandemic, according to the Ministry of Health. The most common symptoms are related to anxiety and depression, often mistaken for stress. These issues are addressed at the community mental health center as part of strengthening primary healthcare at the first level of care. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and user satisfaction in the community mental health center of the Huarochirí network, Lima – 2022. Methods: This is an applied research study with a non-experimental, descriptive-correlational design and a cross-sectional approach. The population consists of 289 external users, and the sample will include 165 users selected through simple random probabilistic sampling. The technique used is a survey, and the instruments consist of two validated and reliable questionnaires. Once the information is collected, the data will be processed using Excel, followed by statistical analysis with SPSS version 26.0. The results will be presented in tables with corresponding charts.

Siete de cada 10 peruanos están experimentando problemas de salud mental por la pandemia del coronavirus, según el Ministerio de Salud. Los síntomas más comunes son los relacionados con la ansiedad y la depresión, muchas veces confundidos con el estrés. Estos problemas son atendidos en el centro comunitario de salud mental como parte del fortalecimiento de la atención primaria de salud en el primer nivel de atención. Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario en el centro de salud mental comunitario de la red Huarochirí Lima – 2022 Métodos: es una investigación de tipo aplicada de diseño no experimental de alcance descriptivo correlacional y de corte temporal transversal. Su población es de 289 usuarios externos, su muestra estará conformada por 165 usuarios y el muestreo será probabilístico de tipo aleatorio simple. Su técnica es la encuesta y el instrumento son dos cuestionarios validados y confiables. Una vez recolectada la información, se creará una data en el programa Excel, luego se hará uso del paquete estadístico SPPS versión 26.0 y los resultados se presentarán en tablas, con sus respectivos gráficos.