Level of satisfaction in dental teleconsultation versus care face-to-face in the patients of the private clinic Dentilike during the pandemic 2021

Abstract

Objective: To evaluate the level of satisfaction with tele-dental consultation versus in-person dental care in patients at Dentilike clinic during the 2021 pandemic. Methodology: Applied research with an observational design, cross-sectional and analytical. The sample consisted of all patients over 18 years old who visited the Dentilike dental center in Lima during October and November 2021. A simple random probability sampling method was used, based on the finite sample size formula, resulting in a sample size of 169. Two types of validated questionnaires were used to measure the level of satisfaction with teleconsultation and in-person consultations. The data were analyzed after coding and creating an Excel data matrix, processed using a PC with the INTEL CORE I5 operating system and SPSS version 26. The variables were analyzed using descriptive statistics, frequencies, and percentages with a significance level of 0.05%. Results: 44.4% of those evaluated in teleconsultation reported high satisfaction, compared to 48.5% of those evaluated in in-person consultations, with both groups presenting high levels of satisfaction.

El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar el nivel de satisfacción en tele consulta odontológica versus la atención presencial en los pacientes de la clínica Dentilike durante la pandemia 2021, el tipo de investigación es aplicada, de diseño observacional, siendo también transversal y analítica, donde la muestra estuvo conformada por todos los pacientes mayores de 18 años de edad que acudieron al centro odontológico Dentilike de Lima en el periodo de octubre y noviembre del año 2021. Realizándose un muestreo probabilístico aleatorio simple, de la fórmula de muestreo finita, obteniendo como resultado de (169) muestras. la cual se utilizarán dos tipos de instrumentos que son cuestionarios revalidados, donde uno medirá el nivel de satisfacción en tele consulta y el otro el nivel de satisfacción en consultas presenciales. Dichos datos fueron analizados luego de codificar y elaborar una matriz de datos Excel donde se almacenaron y procesaron para analizarlos según sus objetivos, en una PC con el sistema operativo INTEL CORE I5 con el programa SPSS versión 26. Calculando sus variables por medio de estadísticas descriptivas y sus frecuencias y porcentajes trabajados en un nivel de significancia de 0.05 %. Obteniendo como resultados que el (44.4%) evaluados en la tele consulta odontológica presentaron nivel de satisfacción alta frente a (48.5%) evaluados en la atención presencial; donde también presentaron nivel de satisfacción alta.