Quality of care and satisfaction with nursing care perceived by the relative of the patient attended under observation - emergency at San José Chincha Hospital - 2023

Abstract

The objective of this research project is to determine how the quality of care is related to the satisfaction with the nursing care perceived by the relative of the patient treated in observation emergency at the San José Chincha-2023 hospital. Methodology: It corresponds to a study under a hypothetical deductive method, with a quantitative approach, applied type, nonexperimental and cross-sectional design, while the level was correlational, where 152 relatives will participate as a sample; To collect the information, the survey was used as techniques and a questionnaire was used as an instrument, the first for the quality of care variable and for the satisfaction variable, both validated and reliable in Peru, where a high level of acceptability is reflected. In the case of validity applied by expert judgment and reliability, it had values of 0.835 and 0.800, demonstrating that it has a high level of reliability for its respective application. The results will be obtained in a descriptive way according to the established objectives determined according to the score achieved according to the high, regular and low level for the quality-of-care variable and for the good, regular, bad satisfaction variable, likewise, cross tables will be built and graphs which will be interpreted and the hypothesis contrast will be made through the Rho Spearman statistic. The conclusions will be determined according to the objectives set.

El presente proyecto de investigación tiene por objetivo determinar como la calidad de atención se relaciona con la satisfacción con los cuidados de enfermería percibido por el familiar del paciente atendido en observación emergencia de hospital San José Chincha- 2023. Metodología: Corresponde a un estudio bajo un método hipotetico deductivo, de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental y de corte transversal, mientras el nivel fue correlacional, donde se contará con la participación como muestra 152 familiares; para recabar la información se empleó como técnicas la encuesta y como instrumento se hizo uso de un cuestionario, el primero para la variable calidad de atención y para la variable satisfacción, ambos validados y confiabilizados en el Perú, donde se refleja un nivel alto de aceptabilidad en el caso de la validez aplicada por juicio de expertos y la confiabilidad contó con valores de 0.835 y 0.800, demostrando que posee un nivel alto de fiabilidad para su respectiva aplicación. Los resultados se obtendrán en forma descriptiva de acuerdo a los objetivos planteados determinados de acuerdo al puntaje alcanzado según el nivel alto, regular y bajo para la variable calidad de atención y para la variable satisfaccion buena, regular, mala, asimismo, se construirán tablas cruzadas y gráficos los cuales serán interpretados y se hará el contraste de hipótesis a través del estadístico de Rho Spearman. Las conclusiones se determinarán de acuerdo a los objetivos planteados.