Quality of service in the dental care received, in the inhabitants of the C.P. from Pochccota who attend the Hugo Pesce Pescetto hospital in Andahuaylas - Apurimac 2021.

Abstract

Quality is essential in any human activity, and health services are no exception, becoming an increasingly necessary requirement in both public and private institutions. This is the case for the dental profession and the care provided by professionals in this field, particularly at the Hugo Pesce Pescetto Hospital in the city of Andahuaylas, Apurímac department, in 2021. Objective: To determine the quality of dental care received by the population of the Pochccota population center who attend the Hugo Pesce Pescetto Hospital in Andahuaylas, Apurímac, in 2021. Material and Methods: A descriptive, prospective survey-based study will be conducted, with a sample of 365 residents of the Pochccota population center who attend outpatient services at the Hugo Pesce Pescetto Hospital's dentistry service. The study will assess their perception of the quality of care received and their satisfaction. Statistically, the frequency and percentage of the data will be determined using statistical significance in SPSS. Reliability will be determined using the chi-square method or Cronbach's alpha. A background database will be created in Excel 2020 software, and will be transferred to IBM SPSS Statistics version 25 for further analysis.

Calidad se constituye imprescindible en cualquier actividad del ser humano, los servicios de salud no son la excepción convirtiéndose en una exigencia cada vez más necesaria en las instituciones tanto públicas como privadas, y este es el caso de la profesión odontológica y la atención que brindan los profesionales de esta rama, en los establecimientos de salud y en específico en el hospital Hugo Pesce Pescetto de la ciudad de Andahuaylas, departamento de Apurímac, en el año 2021. Objetivo: Determinar la calidad de servicio en la atención odontológica recibida, en los pobladores del C.P de Pochccota que acuden al hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas Apurímac 2021. Material y Métodos: Se realizará un estudio descriptivo, prospectivo, tipo encuesta de opinión, a partir de la selección como muestra de 365 pobladores del centro poblado de Pochccota, que acuden a consulta externa en el hospital Hugo Pesce Pescetto al servicio de odontología, determinando la percepción en cuanto a la calidad de la atención recibida y la satisfacción que siente. Estadísticamente se determinará la frecuencia y porcentaje de los datos utilizando una significancia estadística de spss. Se determinará la confiabilidad usando el método de chi-cuadrado o Alpha de Cronbach. Se diseñará una base de antecedentes en el software Excel 2020, prontamente se procederá a remitir la base al software IBM SPSS Statistics versión 25.