Psychosocial risk factors and quality of care of the health personnel of the emergency unit in a hospital in Lima during the health emergency, 2022.

Abstract

Objective: The purpose of the research will be to determine the relationship between psychosocial risk factors and quality of care of emergency area health personnel in a hospital in Lima, 2022. Methodology: The study will have a quantitative correlational, non-experimental and cross-sectional approach. The population will be 54 nurses who go down to the emergency unit. The inclusion criteria will be nursing professionals who voluntarily sign the informed consent, perform care work in the emergency unit and have more than six months of work in the area. Likewise, the exclusion criteria will be nursing professionals who did not say they signed the informed consent, do not have six months of work, work remotely, are on leave, and perform management and coordination functions. The psychosocial risk factors instrument belongs to SUSESO ISTAS 21 with a reliability of 0.661 Cronbach's Alpha and the service quality instrument belongs to Ramírez with a reliability of 0.804 Cronbach's Alpha, complying with the ethical aspects in the research.

Objetivo: la finalidad de la investigación será determinar la relación que existe entre los factores de riesgo psicosocial y calidad de atención el personal de salud de area de emergencia en un hospital de Lima, 2022. Metodología: El estudio tendrá un enfoque cuantitativo correlacional, no experimental y corte transversal. la población será de 54 enfermeras qué hora bajan en la unidad de emergencia. Los criterios de inclusión serán los profesionales en enfermería que firman el consentimiento informado voluntariamente, realiza labor asistencial en la unidad de emergencia y cuentan con un tiempo mayor a seis meses de labor en el área. Asimismo , Los criterios de exclusión serán los profesionales en enfermería que no decían firmar el consentimiento informado, no cuentan con seis meses de labor, aboran remotamente, se encuentran de licencia y realizan funciones de jefatura y coordinación. El instrumento de factores de riesgo psicosocial pertenece a SUSESO ISTAS 21 con una confiabilidad de 0.661 Alfa de Cronbach y el instrumento de calidad de servicio pertenece a Ramírez con una confiabilidad de0.804 Alfa de Cronbach, cumpliéndose los aspectos éticos en la investigación.