Nursing care quality and its relationship with the satisfaction of patients undergoing chemotherapy in a MINSA hospital, Lima 2022

Abstract

Introduction: Cancer is one of the leading causes of morbidity and mortality worldwide, accounting for 8.2 million deaths in 2012, with 70% of the registered deaths. One of the main challenges faced by oncology patients in public health is the issue of quality of care, emphasizing the nursing profession as it has been characterized as the visible face of the care process. Their work is crucial to provide satisfaction in the arduous task that exists in the oncology service, even taking into account patients undergoing chemotherapy. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of patients undergoing chemotherapy at the Sergio E. Bernales National Hospital, Lima, 2022. Methodology: It will be observational, correlational, and cross-sectional with a quantitative approach. Population: It will consist of 80 oncology patients. Technique: To measure the quality of nursing care and patient satisfaction, the survey technique will be applied, using the Spielberg Quality of Care questionnaire and a patient satisfaction questionnaire to assess the relationship between the variables using Spearman's Rho.

Introducción: El cáncer es una de las principales causas de morbilidad y mortalidad a nivel mundial, atribuyéndose 8,2 millones de muertes en el 2012 donde el 70% de las muertes registradas. Uno de los principales inconvenientes de los pacientes oncológicos frente a la salud pública es el problema es la calidad de la atención, dando énfasis a la carrera de enfermería, puesto que ésta se ha caracterizado por ser la cara visible en todo proceso de atención, siendo su trabajo de suma relevancia que brinden una satisfacción en la labor ardua que existe en este servicio de oncología, aun teniendo en cuenta a los pacientes sometidos a quimioterapia. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería con la satisfacción de los pacientes sometidos a quimioterapia del Hospital Nacional Sergio E. Bernales, Lima 2022. Metodología será de tipo observacional, correlacional y transversal y de enfoque cuantitativo. Población: Estará conformada por 80 pacientes oncológicos. Técnica: Para medir la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente post quirúrgicos, se aplicará la técnica de la encuesta y como instrumentos los cuestionarios de calidad de atención (valoración del Spielberg) y satisfacción del paciente para medir la relación de las variables Rho Spearman.