Perception of humanized care and satisfaction of the user hospitalized in the intermediate care unit of a hospital in Lima, 2022

Abstract

Scientific advances have improved the quality of care in intensive care units (ICUs), where there is a close relationship between technology and patient care, with nurses serving as the connecting link between the two. However, this alone is insufficient to ensure humane care due to the presence of various unfavorable conditions. In this context, the study aims to determine the relationship between the perception of humane care and the satisfaction of hospitalized patients in the intermediate care unit of a public hospital in Lima, 2022. The study adopts a quantitative approach with a correlational, non-experimental, cross-sectional design. The population consists of 27 patients admitted to the intermediate care unit, selected through convenience probabilistic sampling. The data collection technique is a survey. Part I gathers general information, such as age and gender. Part II includes two questionnaires: the Nursing Humanized Care Perception Instrument (PCHE) and the Caring Assessment Instrument Care Q(92) for the satisfaction variable, both of which are valid and reliable. The collected data will be entered into an Excel database and processed using SPSS statistical software.

Los avances científicos han permitido mejorar la calidad de atención en las unidades de cuidados intensivos (UCI), en donde existe una estrecha relación entre la tecnología y los cuidados brindados al paciente siendo la enfermera el nexo de unión entre ambas. Sin embargo, esto no es suficiente para garantizar un cuidado humanizado, debido a la presencia de diversas condiciones que lo desfavorecen. En tal sentido, en este estudio se plantea determinar la relación entre la percepción del cuidado humanizado y satisfacción del usuario hospitalizado en la unidad de cuidados intermedios, de un hospital público de lima 2022. Se desarrollará sustentado enfoque cuantitativo, con un estudio de tipo correlacional, mediante un diseño no experimental, transversal y correlacional simple. La población del estudio estará conformada por un total de 27 pacientes recluidos en la unidad de cuidados intermedios, seleccionado a través de un muestreo probabilístico, por conveniencia. La técnica seleccionada para recoger los datos es la encuesta. La parte I, recoge datos como la edad y sexo del paciente. La parte II, conformada por dos cuestionarios: Instrumento Percepción Cuidado Humanizado de Enfermería (PCHE) y el Caring Assessment Instrument Care Q(92) para la variable satisfacción, los cuales tiene valides y confiabilidad. Los datos recolectados serán vaciados en la base de datos de Excel y procesados con el programa estadístico SPSS.