Maestría de Gestión en Salud

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Examinando Maestría de Gestión en Salud por Autor "Alzamora de los Godos Urcia, Luis Alex"

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    PublicaciónAcceso abierto
    El clima organizacional desde el enfoque de Litwin y Stringer en relación con la satisfacción laboral del personal de enfermería que labora en el Hospital Cayetano Heredia, Año 2015
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-05-21) Nieto Astete, Nélida; Guerrero Ruiz, Edi; Alzamora de los Godos Urcia, Luis Alex
    Con la finalidad de determinar la relación del clima organizacional desde el enfoque de Litwin y Stringer en la satisfacción laboral del personal de enfermería que labora en El Hospital Cayetano Heredia, se realizó un trabajo de tipo analítico, de diseño correlacional en una muestra representativa de 51 enfermeras seleccionado por muestreo probabilístico sistemático. Se aplicó dos cuestionarios estructurados de: Litwin y Stringer y la Escala General de Satisfacción validado por juicio de expertos. Se encontró como resultado que del total de los insatisfechos laboralmente el 47 por ciento perciben un clima laboral adecuado, mientras que del total de los satisfechos el 100 por ciento perciben el clima organizacional adecuado, como podemos observar se muestran diferencias estadísticas altamente significativas (p < 0.001). La satisfacción laboral se relacionan con algunos aspectos de las dimensiones del clima organizacional: estructura (organización y asignación de tareas), responsabilidad (confianza por el trabajo bien realizado), recompensa (destacar el buen trabajo), riesgo (accesibilidad a ideas nuevas e iniciativas), relaciones interpersonales (ambiente de amistad y respeto), cooperación (trabajo en equipo y ayuda de jefes), identidad (predominio de intereses personales) y estándares de desempeño (mostrar interés en la realización del trabajo). No muestra relación significativa entre el clima organizacional en la dimensión de manejo de conflictos y la satisfacción laboral. En conclusión, existe relación directa entre las dos variables: clima organizacional y satisfacción laboral. La institución presenta un clima laboral medianamente adecuado y las enfermeras muestran satisfacción laboral en un 33.3% por el hecho que sienten que: la institución acoge ideas nuevas e iniciativas laborales (dimensión riesgo), existencia de buenas relaciones sociales entre jefes y subordinados (dimensión relaciones interpersonales), y pueden contar son sus jefes y pares en procedimientos difíciles (dimensión cooperación).
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    PublicaciónAcceso abierto
    La satisfacción laboral del personal de salud y su relación con la calidad de atención brindada al usuario externo en la división de diagnóstico por imágenes del Hospital Nacional Policía Nacional del Perú Luis Nicasio Sáenz, año 2014
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-07-20) Mamani Vitulas, Nely Venicia; Alzamora de los Godos Urcia, Luis Alex
    Objective. To determine the relationship between the health personnel's job satisfaction and the quality of care provided to the external user of the Diagnostic Imaging Division in the PNP National Hospital Luis N. Sáenz. Methodology. An explanatory and correlational study was carried out with a quantitative approach. 71 workers and external users of the Diagnostic Imaging Division were surveyed. The health personnel's job satisfaction was evaluated based on “Escala de Opiniones SL-SPC” by Palma (2005), which consists of seven dimensions. The quality of care reported by users was assessed using an instrument drawn from the scale proposed by Torres (2008) and the Quality Management System Document of the Peruvian Ministry of Health (2006), which consists of three dimensions. Descriptive statistics were used to characterize health personnel and external users, and the Pearson Chi square test was used to determine the association between job satisfaction and quality of care. Results. The study did not show a statistically significant association between overall job satisfaction and quality of care (p> 0.05). Conclusion. The health personnel's job satisfaction is not related to the quality of care provided to the external user in the Diagnostic Imaging Division of the PNP National Hospital, Luis N. Sáenz. It is important to implement strategies that improve job satisfaction in these personnel and would also improve the quality of care provided to the external user.