Examinando por Autor "Ayala Mendivil, Ronald Espiritu"

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Calidad operativa y asistencial durante la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima, noviembre 2016.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-03-21) Quispe Torres, Carmen Rosa; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El incremento de ambulancias a nivel prehospitalario exige calidad en la atención médica de forma inmediata mejorando la sobrevida del paciente y la satisfacción del usuario. El objetivo del estudio fue evaluar la correlación entre la calidad operativa y asistencial en la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima. Se realizó un estudio transversal observacional tomándose todas las llamadas de urgencias y emergencias que ingresaron a la central reguladora en noviembre del 2016, obteniendo 255 casos. Se comparó promedio (varianza) de cada grupo utilizando la prueba ANOVA, se comparó medianas con la prueba de Kruskal Wallis, se utilizó T Student para evaluar distancia y ANOVA para evaluar tiempo. La correlación se evaluó utilizando R de Pearson y Spearman, considerando un nivel de significancia de 5%. Resultando que el 61.5% de la población fue mujer, el promedio de edad fue 35.81±23.76 años y la distancia promedio de recorrido de ambulancia fue 9.21±17.58 km., el tiempo promedio de respuesta a emergencia fue 34.69±17.58 minutos relacionado con la distancia (p=0.002). El tiempo promedio de recepción de llamada fue 0.68±0.32 minutos y el tiempo de despacho de 0.72±0.35 minutos. Sólo 3 atenciones se realizó en tiempo de respuesta de emergencia ≤ 8 minutos (1.17%) y 40 fueron de 9 a 19 minutos (p˂0.00). Para la prioridad I el promedio de tiempo de respuesta fue 30.10±15.65 minutos y para la prioridad II de 33.64±17.48 minutos (p˂0.339). En el nivel de satisfacción del paciente, el 86% estuvo de acuerdo con el tiempo empleado de recepción de la llamada, el 96.7% estuvo de acuerdo con la asistencia brindada, sin embargo, en el tiempo de respuesta de emergencia solo se obtuvo un 66%. Concluyendo que solo 3 atenciones de respuesta de emergencia se realizó en ≤8 minutos, de acuerdo a estándares internacionales, a pesar de ello se observó alta satisfacción de pacientes (90.2%) que no es diferente según distancia pero si distinto al tiempo de respuesta de la ambulancia (65.9%), logrando probar que existe correlación cuantitativa estadísticamente significativo (P˂ 0.001) entre calidad operativa y calidad asistencial.
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El clima organizacional y la gestión administrativa en la oficina de tesorería de la sede central del Ministerio de Educación, periodo de mayo a julio del 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-10-25) Chávez Pacheco, María del Carmen; Hernani Chávez, César Enrique; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el clima organizacional y la gestión administrativa en el personal que labora en la Oficina de Tesorería de la Sede Central del Ministerio de Educación, durante el periodo de mayo a julio del 2018; de tipo aplicado de nivel correlacional, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo; la población de estudio fue de 60 trabajadores. Se encontró que el 68,3% del personal considera que el clima organizacional existente en la oficina es muy adecuado, y que el 55,0% del personal considera que la gestión administrativa existente es muy adecuada. Se concluyó que existe una muy alta relación directa o positiva (valor de Rho = 0,892 y valor de p = 0,000) entre el clima organizacional y la gestión administrativa; de forma similar existe una muy alta relación directa o positiva (valor de Rho = 0,903 y valor de p = 0,000) entre el potencial humano y la gestión administrativa, (valor de Rho = 0, 846 y valor de p = 0,000) entre el diseño organizacional y la gestión administrativa, y (valor de Rho = 0,761 y valor de p = 0,000) entre la cultura organizacional y la gestión administrativa.
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Complicaciones materno-neonatales de manejo activo versus manejo expectante de la ruptura prematura de membranas en gestantes de 34 a 36 semanas de gestación en el Hospital Nacional María Auxiliadora, de enero a diciembre de 2010
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-04) Bravo Purisaca, Yuliana Vanessa; Zambrano Pacheco, Juana Geraldine; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Objetivo: Determinar la relación que existe entre el clampaje tardío del cordón umbilical y la concentración de hemoglobina en el recién nacido. Materiales y Método: Se realizó un estudio tipo analítico, comparativo, de corte transversal en el Hospital María Auxiliadora, Mayo–Junio 2014. Se aplicó la prueba de Chi cuadrado y se realizó el análisis de regresión logística de las variables de estudio. Resultados: Del total de partos evaluados que ingresaron a la investigación el 48.3% correspondieron a clampaje precoz y el 51.7% con clampaje tardío. El promedio de hemoglobina para los pacientes con clampaje precoz fue de 12.1 mg/dl y para los pacientes con clampaje tardío fue de 18.2 mg/dl, es decir se observa una diferencia de 6.1 mg/dl a favor del clampaje tardío. Se observó asociación entre el clampaje tardío y la mayor concentración de hemoglobina, lo que comprueba la hipótesis de que el clampaje tardío contribuye a una mayor concentración de hemoglobina. Conclusión: La concentración de hemoglobina en el recién nacido con clampaje tardío del cordón umbilical es mayor que en clampaje precoz.
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Conocimientos y actitudes sobre las infecciones de transmisión sexual en gestantes adolescentes del Hospital María Auxiliadora en el periodo de junio–noviembre de 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-03-08) Huaman Melchor, Joselyn Michelle; Milian Monterrey, Janeth Roxana; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento y actitud sobre las infecciones de transmisión sexual en gestantes adolescentes del Hospital María Auxiliadora en el periodo de junio – noviembre 2017. Materiales y Método: Estudio observacional de tipo descriptivo, de corte transversal, la muestra fue de 325 gestantes adolescentes. Resultados: Edad promedio de 16 años, el 54,5% son convivientes, 44,3% solteras y 1,2% casadas. El 90,8% son de nivel secundario y el 70,8% se dedica a su casa. El 87% de gestantes adolescentes presento un nivel de conocimiento alto, el 9% tuvo un nivel de conocimiento medio y 4% tuvo un nivel de conocimiento bajo sobre las infecciones de transmisión sexual. Se encontró que la actitud global de las gestantes adolescentes sobre las infecciones de transmisión sexual fue que el 91% tiene actitud favorable (buscan prevenir), el 6% tiene actitud desfavorable (no previenen) y el 3% es indiferente. Conclusión: Las gestantes adolescentes del Hospital María Auxiliadora tienen un nivel de conocimiento alto sobre las infecciones de transmisión sexual a excepción que desconocen la transmisión vertical. Las gestantes adolescentes del Hospital María Auxiliadora tienen una actitud favorable sobre evitar en sí mismas una infección de transmisión sexual.
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Estrategias de aprendizaje y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de Fisioterapia del Instituto “Daniel Alcides Carrión“, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-10-12) Franco Matos, José Valerio; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
La presente investigación, tiene por objetivo general, determinar la relación entre V1 y V2, en los estudiantes de la especialidad de fisioterapia del Instituto Daniel A. Carrión, se trabajó bajo los lineamientos metodológicos, cuantitativo, correlacional, transversal, con una muestra representativa de n = 210 estudiantes del II al IV ciclo; se aplicó como técnica el instrumento del cuestionario ACRA “Estrategias de Aprendizaje; su aplicación duró 50 minutos; para el rendimiento académico se recogió los promedios de las notas finales registradas en las actas del Instituto Daniel Alcides Carrión; del segundo semestre del año 2017; para el procesamiento de datos, se empleó la Prueba de normalidad de Kolmogorov Smirnov; el mismo que determinó la bondad de ajuste, indicando la aplicación de la prueba de correlación de spearman para la contratación de las hipótesis. Teniendo como resultado el coeficiente de correlación de Spearman es de 0.881 con un P valor (0,000) lo cual es menor al valor a (0,05), por lo tanto, rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna y al mismo tiempo respondiendo a la Hipótesis General; es decir existe una relación directa entre las estrategias de aprendizaje y el rendimiento académico en los estudiantes de la carrera Técnico Profesional de Fisioterapia del Instituto Daniel A. Carrión.
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Gestión de la calidad con enfoque al cliente y su relación con la competitividad en micro empresas farmacéuticas del Cercado de Lima caso: Galería Capón Center 2013
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-08-02) Contreras Torvisco, Martha; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
La investigación titulada: Gestión de la Calidad con enfoque al cliente y la Competitividad en las Microempresas Farmacéuticas, caso: Galería Capón Center – Cercado de Lima 2013; cuyo objetivo general fue determinar la relación entre las variables, gestión de la calidad con enfoque al cliente y la competitividad en las Microempresas Farmacéuticas del tercer piso de la Galería Capón Center. Se trata de una investigación aplicada, observacional, correlacional y de corte transversal,el método y diseño es cuantitativo no experimental, retrospectivo con un tipo de variable categórica ordinal, la técnica fue la encuesta y el instrumento un cuestionario documentado (SERVQUAL). La población son todos los 70 propietarios de los establecimientos farmacéuticos llamados droguerías o distribuidoras del tercer piso de la Galería Capón Center ubicada en el Jr. Paruro Nª 946 – Cercado de Lima, para determinar si existe relación entre estas dos variables se utilizó la prueba de independencia Chi cuadrado y la correlación tau-b de Kendall, la confiabilidad fue calculada por el coeficiente Alfa de Cronbach, con un valor de 0,98%. Se consideran 5 dimensiones de la variable gestión de la calidad: Aspectos o elementos tangibles, Fiabilidad, Sensibilidad o Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía. Los resultados demostraron que las variables del estudio se relacionan de forma positiva, Se concluye que a mejor gestión de la calidad con enfoque al cliente, mayor competitividad empresarial en microempresas farmacéuticas del cercado de Lima Caso: Galería Capón Center.
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Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral del personal del puesto de Salud Sagrado Corazón de Jesús – Lima, enero 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-04-23) Vilchez Paz, Stefany Bernita; Rojas Reyes, Ruth Rosario; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
La presente investigación titulada Gestión del talento humano y su relación con el Desempeño laboral del personal del Puesto de Salud Sagrado Corazón de Jesús – Lima, enero 2018: tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal del Puesto de Salud Sagrado Corazón de Jesús. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, de diseño no experimental y nivel correlacional, en el Puesto de Salud Sagrado Corazón de Jesús durante el mes de enero del 2018, donde participaron 50 trabajadores del Puesto que cumplieron con los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la observación, entrevista y encuesta, y el instrumento a través de un cuestionario validado por juicio de expertos de la autora Kiember Inca Allccahuaman. Para el procesamiento de información, se empleó el programa SPSS versión 22 y Excel. Los resultados reveló que existe relación estadísticamente significativa según p=0,000 entre las variables gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal del puesto de salud Sagrado Corazón de Jesús, existe relación estadísticamente significativa según p=0,007 entre gestión del talento humano y la calidad del trabajo del desempeño laboral de los trabajadores del puesto de salud Sagrado Corazón de Jesús; por último, existe relación estadísticamente significativa según p=0,007 entre gestión del talento humano y el trabajo en equipo del desempeño laboral del personal del puesto de salud Sagrado Corazón de Jesús.
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Liderazgo interpersonal de las enfermeras jefes y su influencia en el clima organizacional en los servicios de enfermeria del pabellon B del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Palomino Carrión, Ruby Cecilia; Cainicela Avellaneda, Miriam Maribel; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El presente estudio tuvo como objetivo establecer el liderazgo interpersonal de las enfermeras jefes y su influencia en el clima organizacional en los Servicios de Enfermería del pabellón B del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen. La metodología empleada en el estudio fue, de tipo descriptivo, y nivel no experimental, de diseño correlacional y de corte transversal, se utilizó el método cuantitativo. La población fueron 303 enfermeras asistenciales y 9 enfermeras jefes, se obtuvo la muestra de manera probabilística constituida por 147 enfermeras asistenciales y 9 enfermeras jefes del pabellón B del Hospital Almenara Irigoyen, a los cuales se les administró los cuestionarios de Liderazgo Interpersonal de Fischman y de Clima Organizacional elaborado por MINSA, contando con validez y un alto nivel de confiabilidad. Los datos fueron analizados estadísticamente por el programa SPSS 22.0 con una significancia de p< 0.05, se utilizó la prueba de regresión lineal para contrastar las hipótesis. Los resultados indicaron que la mayoría de las Jefas de servicios de enfermería del pabellón B del Hospital Almenara Irigoyen desarrollaron un liderazgo interpersonal moderado 77,8%; y el 75,5% de las enfermeras asistenciales perciben el clima organizacional por mejorar. Las conclusiones precisaron que el liderazgo interpersonal de las enfermeras jefes no influye significativamente en el clima organizacional en los servicios de enfermería del pabellón B del Hospital Almenara Irigoyen. A nivel específico, se encontró que el trabajo en equipo del liderazgo interpersonal de las enfermeras jefes no influye significativamente en el clima organizacional. Las destrezas gerenciales del liderazgo interpersonal de las enfermeras jefes no influyen significativamente en el clima organizacional en los servicios de enfermería del pabellón B del Hospital Almenara Irigoyen.
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Nivel de atención del perfil de la obesidad y patologías cardiometabólicas en pacientes adultos del Servicio de Endocrinología del Hospital “Luis Nicasio Sáenz” de la Policía Nacional del Perú, abril-mayo 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-27) Yenque Aguilar, María Angélica; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal: Determinar de qué manera el nivel de atención del perfil de la obesidad se relaciona con la presencia de patologías cardiometabólicas en pacientes adultos del Servicio de Endocrinología del Hospital “Luis Nicasio Sáenz” de la Policía Nacional del Perú, Abril-Mayo 2017. En cuanto a la hipótesis general: Se plantea que si el nivel de atención del perfil de la obesidad es alta entonces tiene relación de manera significativa en la presencia de enfermedades cardiometabólicas en pacientes adultos del Servicio de Endocrinología del Hospital “Luis Nicasio Sáenz” PNP. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es aplicada, reúne las características de un estudio correlacional. El método empleado en nuestro estudio es hipotético deductivo y un enfoque cuantitativo. El diseño fue de tipo no experimental de corte transversal. La muestra con la que se trabajó es no probabilística intencionada constituida por personas adultas damas y varones atendidos en el servicio de Endocrinología, siendo un total de ochenta pacientes. La recolección de datos del presente estudio se utilizó la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Este trabajo de investigación llega a la siguiente conclusión que el nivel de atención del perfil de la obesidad es alta entonces tiene relación de manera significativa en la presencia de patologías cardiometabólicas en los pacientes adultos del Servicio de Endocrinología del Hospital “Luis Nicasio Sáenz” PNP, Abril-Mayo 2017. La recomendación generada en este trabajo de investigación es que cada establecimiento de salud debe contar con un programa de tamizaje para prevención de enfermedades cardiometabólicas, detectando precozmente los casos de obesidad. Los servicios encargados de derivar a este programa deben ser las especialidades de Endocrinología y Cardiología. El hospital de Policía debe realizar actividades como campañas médicas de manera constante inclusive en el lugar de trabajo de los policías. Es importante la campaña informativa a través de folletos a todos los pacientes que acudan a consulta de Endocrinología.
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Nivel de conocimiento y actitudes hacia los métodos anticonceptivos en adolescentes de la institución educativa pública N° 5127 “Mártir José Olaya”, Ventanilla-Callao, 2014
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-07) Maguiña Abad, Katherin Mercedes; Vergaray Matos, Ruth Noemi; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Objetivo: determinar las complicaciones maternas y perinatales por ruptura prematura de membranas en embarazo pretérmino en el Hospital Nacional María Auxiliadora, entre julio de 2011 y junio de 2012. Metodología: estudio observacional analítico de casos y controles. Se revisó un total de 318 historias clínicas de gestantes de embarazo pretérmino con ruptura prematura de membranas, para identificar las complicaciones maternas y perinatales. La recopilación de datos se hizo por medio de un formato estructurado. Se efectuó el procesamiento y análisis de datos, y los resultados se presentaron en tablas simples, por medio del paquete estadístico SPSS versión 18. Resultados: la edad promedio es de entre 20 y 34 años. El 15,1 % presentó antecedentes de parto pretérmino anterior. El período intergenésico fue mayor de dos años. El 54,7 % presentó infección cérvico-vaginal. El 64,2 % de pacientes fueron multíparas. El 61,3 % tuvo más de seis controles prenatales. La edad gestacional promedio fue de 34-36 semanas. Las complicaciones maternas más frecuentes fueron corioamnionitis e indicación de cesárea, con 28,3 %. La complicación perinatal más frecuente fue síndrome de distrés respiratorio (67,9 %), seguida por sepsis (58, 5 %). Conclusiones: la complicación materna más frecuente fue corioamnionitis, mientras que la complicación perinatal más frecuente fue síndrome de distrés respiratorio.
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Nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y la calidad de atencion percibida por los usuarios en el servicio de cirugia del Hospital Nacional PNP Luis N. Saenz Lima 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Maquera Jahuira, Mirza Carmela; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Con la finalidad de identificar el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y su relación con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”. Lima-2016, se realizó un estudio de tipo explicativo, prospectivo, prolectivo y longitudinal, la muestra fue la misma que la población y estuvo constituida por la totalidad de las profesionales que suman 29, los cuales fueron entrevistados en sala de hospitalización. En los resultados al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de planificación y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía en general, solamente se encontró esta asociación con las dimensiones de flexibilidad en la planificación de actividades y estrategias, y la dirección de seguir un plan estratégico. No se reporta relación estadística entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de organización y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía. La relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de dirección y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía no muestra relación con significancia estadística. Finalmente, al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía, no muestra significancia estadística. Se concluye que el nivel de cumplimiento del proceso administrativo no se relaciona estadísticamente con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de Cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”.
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Nivel de percepción de las usuarias sobre la calidad de atención en el consultorio de planificación familiar, Hospital "San Juan de Lurigancho", entre los meses de noviembre-diciembre de 2014
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-06) Aguilar Huamán, Yaneth Rosilú; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Objetivo: Determinar la efectividad del Programa Educativo “Educación Sexual y Comunidades Saludables” en el nivel de conocimientos y actitudes en salud sexual y reproductiva en adolescentes de 4to y 5to de secundaria Material y Método: El estudio es de tipo cuantitativo, nivel aplicativo, método cuasi – experimental. Se llevaron a cabo 14 sesiones educativas a una muestra intencionada de 218 estudiantes de edades entre 13 y 18 años. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario de alternativas múltiples y una escala tipo Likert, cuya aplicación se dio antes y después de la intervención; asimismo, procesamiento y análisis de datos se realizó con el software estadístico SPSS 15.0 Resultados: Antes del desarrollo del programa educativo el 37% y 35 % de los estudiantes presentaron niveles de conocimientos muy bajo y bajo respectivamente, luego de la ejecución de la misma el 42% de ellos obtuvieron un nivel promedio. Con respecto a las actitudes, estas se mantuvieron en ni a favor ni en contra tanto en el pre y post test, sin embargo, se produjo una modificación de actitudes de ni a favor ni en contra a favorables y muy favorables en un 42% de la muestra participante Conclusiones: El Programa Educativo: “Educación Sexual y Comunidades Saludables” desarrollado es efectivo (T de Student: t(413)=8.798, p = .038 y t(434)=2.682, p < .001), porque generó un incremento del nivel de conocimientos y cambios de actitudes favorables.
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Nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios fisioterapia: análisis comparativo entre dos entidades de salud de Brasil, enero del 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-09-21) Kegler Nardes, Leandro; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
La evaluación de la satisfacción de los usuarios sobre los servicios que les son ofrecidos brinda importantes informaciones a las entidades de salud porque posibilita la realización de mejoría y cambios operativos, con la finalidad de ofrecer servicios de mejor calidad. La atención en salud debe estar basada en actividades enderezadas a garantizar los servicios de salud accesibles y equitativos con profesionales eficientes para lograr la satisfacción del usuario con la atención recibida. La presente investigación tuvo el objetivo de comparar el nivel de satisfacción de los usuarios externos de los servicios de fisioterapia entre dos entidades de salud de Brasil. Se aplicaron las técnicas de la observación y de la entrevista estructurada, y como instrumento de la encuesta fue utilizado el cuestionario SERVQUAL, adaptado para pesquisas en el área de salud, que culminó en análisis considerando los indicadores de calidad. El tamaño de la población estuvo conformado por 459 usuarios, entre las dos entidades de salud estudiadas, que utilizaron los servicios durante el mes de enero de 2018. El estudio desarrollado se enmarcó en una investigación cuantitativa y comparativa siendo que los datos colectados fueron analizados y fue verificado que nivel de satisfacción de los usuarios externos de los servicios de fisioterapia de la Escuela de Educación Física del Ejército de Brasil fue superior en comparación con los servicios de fisioterapia de la Policlínica Militar do Rio de Janeiro, durante el mes de enero del 2018.
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Nivel de satisfacción y la calidad de atencion percibida por el usuario externo en el servicio de ortodoncia y ortopedia maxilar de la clinica docente asistencial de la Universidad Norbert Wiener 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-05-30) Nieto Perea, Patricia; Yllú Ponce, Nancy Judith; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
En el presente estudio se evaluó la relación de la satisfacción y la calidad de atención percibida por los pacientes que acudieron al servicio de ortodoncia y ortopedia maxilar de la clínica docente asistencial de la universidad Norbert Wiener en el 2018.Fue una investigación aplicada, no experimental, transversal de tipo correlacional. La muestra estuvo conformada por 100 pacientes mayores de edad que solo hayan recibido atención en el servicio de ortodoncia y ortopedia maxilar. Los pacientes llenaron dos encuestas, donde la calidad de atención fue evaluada mediante una encuesta Servqual y la satisfacción fue evaluada mediante una escala de Likert. Los resultados demostraron una correlación sustancial de la satisfacción del usuario externo y la dimensión seguridad de la calidad de atención, al referir que el personal siempre fue amable y atento. Y, una correlación sustancial de la calidad de atención y la dimensión cognitiva de la satisfacción del usuario, al considerar que el personal estuvo capacitado y supo escuchar con paciencia. Se concluyó que existe relación estadísticamente significativa entre el nivel de satisfacción y la percepción de la calidad de atención percibida.
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Percepción de las gestantes sobre la calidad de atención en el control prenatal del Centro de Salud Materno Infantil Ancón, Lima 2014
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-07) Amaya Benites, Joselín Luisa; Silva Garrido, Katya Nathali; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El presente trabajo de investigación fue realizado en el Hospital San Juan de L-Lurigancho, con el objetivo de determinar la influencia de “La psicoprofilaxis obstétrica en la actitud durante la fase activa del trabajo de parto en primigestas adolescentes del Hospital San Juan de Lurigancho en el año 2014“. Material y métodos. Estudio descriptivo, observacional y de corte transversal, realizado en una población de 122 gestantes. La influencia de la psicoprofilaxis obstétrica en la actitud de la gestante durante la fase activa del trabajo de parto se comparó entre las 54 gestantes que recibieron psicoprofilaxis obstétrica con el grupo que no lo recibió. El instrumento utilizado para la evaluación fue una prueba validada para valorar la actitud en el trabajo de parto. Resultados. El 72% de participantes con preparación presentaron buena relajación, en tanto que el 96% del grupo que no recibió profilaxis no tuvo buena relajación. El 80% de gestantes con psicoprofilaxis respiraron adecuadamente y el 94% del grupo sin preparación no lo hicieron adecuadamente. Asimismo, el 93% del grupo con preparación identificaron y controlaron las contracciones, a diferencia del grupo sin preparación, quienes solo el 28% identificaron y controlaron las contracciones. En el grupo con preparación solo el 20% requirió tener una persona cerca durante el trabajo de parto, a diferencia del grupo sin preparación donde el 97% requirió una persona a su lado. Conclusión. La preparación psicoprofiláctica influye significativamente en la actitud de las gestantes adolescentes durante la fase activa del trabajo de parto. Palabras clave: Psicoprofilaxis obstétrica, fase activa del trabajo de parto, Actitud.
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Practicas evaluativas de los docentes del quinto grado de basica primaria del Colegio Villa Amalia Ied, a partir de la implementacion del decreto ley 1290/09
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-02-21) Torres Celis, Franci Liliana; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
En Colombia la evaluación se rige por el decreto 1290 del año 2009, el cual dicta las disposiciones para que las instituciones educativas elaboren y ejecuten su propio Sistema Institucional de Evaluación Estudiantil SIEE. La investigación indagó y analizó la forma de apropiación del decreto 1290 en torno a las estrategias y prácticas diarias llevadas a cabo por los docentes del grado quinto de educación básica primaria de la Institución Villa Amalia. En el desarrollo del proceso investigativo se empleó el paradigma cualitativo, puesto que la finalidad es emplear la investigación-acción; para determinar el conocimiento y apropiación del SIEE por parte de los docentes, las técnicas e instrumentos utilizados fueron entrevistas en profundidad, observador de campo, y un cuestionario final. Con la información obtenida se realizó un análisis que permitió evidenciar que todos los docentes entrevistados manifestaron conocer el decreto 1290 y SIEE, los docentes de grado quinto priorizaron que las estrategias evaluativas las seleccionan de acuerdo a las necesidades y criterios de cada área las de mayor uso son: los talleres, las pruebas escritas, la calificación de los cuadernos, algunas actividades autónomas, las evaluaciones escritas y orales, y solo un docente manifiesta que emplea las Tecnologías de la información y comunicación (Tics) como estrategias evaluativas. La construcción del SIEE, debe ser bajo principios de tolerancia, libertad, claridad y partiendo de los fines de la educación, contando con la participación de docentes, padres y estudiantes; desde el contexto social y cultural actual.
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Proceso de atención de consulta externa y la calidad del servicio a los pacientes del Centro de Salud I-4 La Unión - provincia Piura, en el mes de enero 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-06-22) Pingo Bayona, Dennis José; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las percepciones del proceso de atención de consulta externa y el nivel de Calidad del servicio recibida por los pacientes del Cs. I-4 La Unión – Provincia Piura, en el mes de enero del 2018. El tipo de investigación fue un estudio descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo, respecto a la percepción que tienen los pacientes sobre el proceso de atención de consulta externa y la calidad del servicio en los pacientes del Cs. I-4 La Unión, donde las variables fueron medidas en un momento específico mediante la aplicación de la encuesta. El diseño que se empleó fue no experimental de corte transversal por cuanto que las variables no fueron manipuladas por el investigador. Este estudio es de nivel aplicada, estando la población conformada por los 34,540 pacientes que se asisten al Centro de Salud de La Unión, habiéndose tomado una muestra de 327 pacientes. La técnica que se empleó en la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento un cuestionario de 27 preguntas, utilizando la escala de Likert como medida de puntuación para la percepción de atención y nivel de calidad, se realizó el contraste de hipótesis mediante la prueba de normalidad de variables de Kolmogorov smirnov puesto que las muestras son de tamaño n >50 cuyos resultados sugieren aplicar estadísticos paramétricos de Chi cuadrado de Pearson, se llegó a la conclusión que existe relación entre el proceso de atención de consulta externa y la calidad del servicio a los pacientes del centro de salud I-4 La Unión – Provincia Piura en el mes de enero 2018.
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Satisfacción del paciente y la calidad de atención del Servicio de Laboratorio Clínico en el Hospital de la Solidaridad Tacna, enero del 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-20) Calderón Pardo, Renatto; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Satisfacción del paciente y la calidad de atención del servicio de laboratorio clínico en el hospital de la Solidaridad Tacna. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es aplicada, de enfoque cuantitativo y de un nivel correlacional, de diseño no experimental - transversal. La población estaba formada por pacientes de nacionalidad peruana y extranjera atendidos en el servicio de laboratorio clínico con una muestra de 227 pacientes, a los cuales se les administró un cuestionario de Satisfacción del paciente adaptado del modelo SERVQUAL y uno de calidad de atención basado en las dimensiones de la calidad de autoría propia, contando con validez y un alto nivel de confiabilidad. Los datos fueron analizados con el estadístico IBM SPSS Statistics 23.0. Los resultados indicaron una satisfacción global de 97.5%, donde las dimensiones mejor calificadas fueron Seguridad (82.9%) y Aspectos tangibles (80.9%); además, se evidenció una percepción de la calidad como muy buena del 71.6%, donde la dimensión mejor calificada fue entorno (80.2%). Las conclusiones precisaron que el nivel de Satisfacción del paciente tiene relación con la calidad de atención del servicio de laboratorio clínico y sus diferentes dimensiones.
Acceso abierto
Satisfacción del usuario externo y calidad de atención percibida en el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación, Hospital Regional de Ica, Marzo 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-10-12) Lostaunau Ramos, Johanna Cristhina; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción del usuario externo y la calidad de atención percibida en el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional de Ica, en el mes de marzo del 2018. Metodología: Estudio descriptivo, nivel no experimental, de diseño correlacional, corte transversal y enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 93 usuarios externos del Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional de Ica, a quienes se les administró dos cuestionarios: calidad de atención y satisfacción. La información obtenida se analizó con ayuda del software SPSS 23.0, haciendo uso de la estadística descriptiva: medidas de tendencia central y dispersión para datos numéricos, además de frecuencias absolutas y relativas. Para la prueba de hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman. Resultados: Del total de usuarios externos encuestados, 47.3% consideró muy buena la calidad de atención, 43% buena, 8.6% regular y 1.1% mala. La dimensión de la calidad con mejor promedio de calificación fue la empatía. En cuanto al nivel de satisfacción, el 36.6% se consideró muy satisfecho, 46.2% satisfecho, 12.9% regularmente satisfecho y 4.3% insatisfecho. En la prueba de hipótesis, con un nivel de confianza del 95%, y siendo el p-valor menor a 0.05, se determinó que existe relación estadísticamente significativa, moderada y directamente proporcional entre la satisfacción del usuario externo y la calidad de atención percibida, así como entre la satisfacción del usuario externo y cada una de las dimensiones de la calidad de atención evaluadas.
Acceso abierto
El uso de la herramienta JCLIC como apoyo al rendimiento académico de los estudiantes de sexto grado en la institución educativa departamental de Carreto-Colombia 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-12) Hernández Orozco, Hernelda; Bocanegra Orozco, Lauren; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la herramienta JCLIC en el rendimiento académico de los estudiantes de sexto grado en la Institución Educativa Departamental de Carreto-Colombia 2018. Se realizará siguiendo un diseño cuasiexperimental, con preprueba-posprueba y grupo de control. La población estuvo conformada por 35 estudiantes del primer grado de educación secundaria y la muestra (no probabilística) la integraron 17 estudiantes del grupo experimental y 18 del grupo control. Esta investigación consta de cinco capítulos. El capítulo I desarrolla el planteamiento del problema; contiene: descripción de la realidad problemática, formulación del problema, objetivos, justificación y viabilidad. El capítulo II presenta el marco teórico, revisando los antecedentes, bases teóricas, formulación de hipótesis y definición de las variables. El capítulo III detalla el diseño metodológico y comprende: enfoque, tipo y diseño del estudio, población y muestra, operacionalización de variables, técnicas e instrumento para la recolección de datos, métodos y técnicas para el procesamiento de la información, aspectos éticos. El capítulo IV presenta los aspectos administrativos de la investigación. El capítulo V presenta las referencias bibliográficas y el capítulo VI, contiene los anexos.