Examinando por Materia "Empleados de Gobierno"

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Acceso abierto
Calidad operativa y asistencial durante la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima, noviembre 2016.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-03-21) Quispe Torres, Carmen Rosa; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El incremento de ambulancias a nivel prehospitalario exige calidad en la atención médica de forma inmediata mejorando la sobrevida del paciente y la satisfacción del usuario. El objetivo del estudio fue evaluar la correlación entre la calidad operativa y asistencial en la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima. Se realizó un estudio transversal observacional tomándose todas las llamadas de urgencias y emergencias que ingresaron a la central reguladora en noviembre del 2016, obteniendo 255 casos. Se comparó promedio (varianza) de cada grupo utilizando la prueba ANOVA, se comparó medianas con la prueba de Kruskal Wallis, se utilizó T Student para evaluar distancia y ANOVA para evaluar tiempo. La correlación se evaluó utilizando R de Pearson y Spearman, considerando un nivel de significancia de 5%. Resultando que el 61.5% de la población fue mujer, el promedio de edad fue 35.81±23.76 años y la distancia promedio de recorrido de ambulancia fue 9.21±17.58 km., el tiempo promedio de respuesta a emergencia fue 34.69±17.58 minutos relacionado con la distancia (p=0.002). El tiempo promedio de recepción de llamada fue 0.68±0.32 minutos y el tiempo de despacho de 0.72±0.35 minutos. Sólo 3 atenciones se realizó en tiempo de respuesta de emergencia ≤ 8 minutos (1.17%) y 40 fueron de 9 a 19 minutos (p˂0.00). Para la prioridad I el promedio de tiempo de respuesta fue 30.10±15.65 minutos y para la prioridad II de 33.64±17.48 minutos (p˂0.339). En el nivel de satisfacción del paciente, el 86% estuvo de acuerdo con el tiempo empleado de recepción de la llamada, el 96.7% estuvo de acuerdo con la asistencia brindada, sin embargo, en el tiempo de respuesta de emergencia solo se obtuvo un 66%. Concluyendo que solo 3 atenciones de respuesta de emergencia se realizó en ≤8 minutos, de acuerdo a estándares internacionales, a pesar de ello se observó alta satisfacción de pacientes (90.2%) que no es diferente según distancia pero si distinto al tiempo de respuesta de la ambulancia (65.9%), logrando probar que existe correlación cuantitativa estadísticamente significativo (P˂ 0.001) entre calidad operativa y calidad asistencial.
Acceso abierto
Clima organizacional y satisfacción laboral en servidores públicos de una institución pública, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-23) Vera Medina, Natalia Pamela; Cruz Telada, Yreneo Eugenio
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en servidores públicos de una institución pública ubicada en Lima. El método para este estudio fue el hipotético deductivo, con un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental, de corte transversal y nivel descriptivo correlacional. La participación estuvo integrada por 80 servidores públicos a quienes se les aplicaron dos cuestionarios validados: la Escala de Clima Laboral (CL-SPC) y la Escala de Satisfacción Laboral (SL-SPC), ambas elaboradas por Sonia Palma Carrillo. Los resultados evaluados demostraron que el 41.3% de los participantes percibieron, dentro de la institución, el nivel de clima organizacional como “medio” y la satisfacción laboral, con un 45%, fue calificada como “promedio”. Además, las variables en estudio presentan una correlación positiva de nivel moderado y estadísticamente significativa (𝜌 = .668,𝑝 < 0.001). De igual forma se demostró la correlación entre las dimensiones de clima organizacional con la satisfacción laboral, siendo estas: autorrealización (𝜌 = .622,𝑝 < 0.001), involucramiento laboral (𝜌 = .616,𝑝 < 0.001), supervisión (𝜌 = .615,𝑝 < 0.001), comunicación (𝜌 = .604,𝑝 < 0.001) y condiciones laborales (𝜌 = .698,𝑝 < 0.001). A partir de lo expuesto anteriormente se infiere que, cuando los servidores públicos perciben un clima organizacional favorable en su entorno laboral, su nivel de la satisfacción laboral tiende a aumentar significativamente.
Acceso abierto
Gobierno abierto y gestión publica en los servidores públicos de la dirección regional de salud de San Martin, 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-31) Rodríguez Manrique, Juan José; Fernández Rengifo, Werther Fernando
Introducción: Medir el conocimiento del gobierno abierto y de la gestión pública que tienen los servidores públicos dentro de la Dirección Regional de Salud de San Martín, que resulta ser importante porque de él depende la guía en salud de todos los ciudadanos de dicha región. Objetivo: Determinar cómo el gobierno abierto se relaciona con la gestión pública en los servidores públicos. Métodos: Presenta una metodología de tipo cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. Se tomará una muestra de 50 servidores públicos que laboran en la Dirección Regional de Salud de San Martín. Los instrumentos que se utilizarán para medir las variables serán el Cuestionario de Gobierno Abierto creado y ejecutado por Velazco en el 2017 y el Cuestionario de Gestión Pública, elaborado y ejecutado por Terzi en el 2022. Los datos recolectados serán procesados con la prueba no paramétrico Rho de Spearman y estos resultados se presentarán en tablas y figuras.
Acceso abierto
Nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y la calidad de atencion percibida por los usuarios en el servicio de cirugia del Hospital Nacional PNP Luis N. Saenz Lima 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Maquera Jahuira, Mirza Carmela; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
Con la finalidad de identificar el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y su relación con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”. Lima-2016, se realizó un estudio de tipo explicativo, prospectivo, prolectivo y longitudinal, la muestra fue la misma que la población y estuvo constituida por la totalidad de las profesionales que suman 29, los cuales fueron entrevistados en sala de hospitalización. En los resultados al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de planificación y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía en general, solamente se encontró esta asociación con las dimensiones de flexibilidad en la planificación de actividades y estrategias, y la dirección de seguir un plan estratégico. No se reporta relación estadística entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de organización y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía. La relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo en la dimensión de dirección y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía no muestra relación con significancia estadística. Finalmente, al analizar la relación entre el nivel de cumplimiento del proceso administrativo y el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios del servicio de cirugía, no muestra significancia estadística. Se concluye que el nivel de cumplimiento del proceso administrativo no se relaciona estadísticamente con el nivel de calidad de atención percibida por los usuarios en el servicio de Cirugía del Hospital Nacional PNP “Luis N. Sáenz”.