Examinando por Materia "Empleados de Gobierno"

Mostrando 1 - 4 de 4

Acceso abierto
Calidad operativa y asistencial durante la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima, noviembre 2016.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-03-21) Quispe Torres, Carmen Rosa; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
The increase of ambulances at the prehospital area requires quality in immediate medical attention improving patient survival and user satisfaction. The objective of the study was to evaluate the correlation between the operative and assistance quality in emergency prehospital of a private ambulance in Lima. An observational cross-sectional study carried, taking all urgency and emergency calls that entered the regulatory center in November 2016, obtaining 255 cases. The average (variance) of each group compared using the ANOVA test, medians were compared with the Kruskal Wallis test; Student's T was used to evaluate distance and ANOVA to evaluate time. The correlation was evaluated using R of Pearson and Spearman, considering a level of significance of 5%. As a result, 61.5% of the population was female, the average age was 35.81±23.76 years and the ambulance's average distance of 9.21±17.58 km., The average response time to emergency was 34.69±17.58 minutes related to the distance (p=0.002). The average call reception was 0.68±0.32 minutes and the dispatch time was 0.72±0.35 minutes. Only 3 emergency response performed ≤ 8 minutes (1.17%) and 40 were between 9 to 19 minutes (p˂0.00). For priority I the average response times was 30.10 ± 15.65 minutes and for priority II of 33.64±17.48 minutes (p˂0.339). The patient satisfaction, 86% agreed with the time taken to receive the call, 96.7% agreed with the assistance provided, however, in the emergency response time only 66% were obtained. Concluding that only 3 emergency response care was performed in ≤8 minutes, according to international standards, despite this, high patient satisfaction was observed (90.2%) that is not different according to distance but different from the response time of patients. the ambulance (65.9%), being able to prove that there is a statistically significant quantitative correlation (P˂ 0.001) between operative quality and quality of care.
Acceso abierto
Clima organizacional y satisfacción laboral en servidores públicos de una institución pública, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-23) Vera Medina, Natalia Pamela; Cruz Telada, Yreneo Eugenio
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en servidores públicos de una institución pública ubicada en Lima. El método para este estudio fue el hipotético deductivo, con un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental, de corte transversal y nivel descriptivo correlacional. La participación estuvo integrada por 80 servidores públicos a quienes se les aplicaron dos cuestionarios validados: la Escala de Clima Laboral (CL-SPC) y la Escala de Satisfacción Laboral (SL-SPC), ambas elaboradas por Sonia Palma Carrillo. Los resultados evaluados demostraron que el 41.3% de los participantes percibieron, dentro de la institución, el nivel de clima organizacional como “medio” y la satisfacción laboral, con un 45%, fue calificada como “promedio”. Además, las variables en estudio presentan una correlación positiva de nivel moderado y estadísticamente significativa (𝜌 = .668,𝑝 < 0.001). De igual forma se demostró la correlación entre las dimensiones de clima organizacional con la satisfacción laboral, siendo estas: autorrealización (𝜌 = .622,𝑝 < 0.001), involucramiento laboral (𝜌 = .616,𝑝 < 0.001), supervisión (𝜌 = .615,𝑝 < 0.001), comunicación (𝜌 = .604,𝑝 < 0.001) y condiciones laborales (𝜌 = .698,𝑝 < 0.001). A partir de lo expuesto anteriormente se infiere que, cuando los servidores públicos perciben un clima organizacional favorable en su entorno laboral, su nivel de la satisfacción laboral tiende a aumentar significativamente.
Acceso abierto
Gobierno abierto y gestión publica en los servidores públicos de la dirección regional de salud de San Martin, 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-31) Rodríguez Manrique, Juan José; Fernández Rengifo, Werther Fernando
Introducción: Medir el conocimiento del gobierno abierto y de la gestión pública que tienen los servidores públicos dentro de la Dirección Regional de Salud de San Martín, que resulta ser importante porque de él depende la guía en salud de todos los ciudadanos de dicha región. Objetivo: Determinar cómo el gobierno abierto se relaciona con la gestión pública en los servidores públicos. Métodos: Presenta una metodología de tipo cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. Se tomará una muestra de 50 servidores públicos que laboran en la Dirección Regional de Salud de San Martín. Los instrumentos que se utilizarán para medir las variables serán el Cuestionario de Gobierno Abierto creado y ejecutado por Velazco en el 2017 y el Cuestionario de Gestión Pública, elaborado y ejecutado por Terzi en el 2022. Los datos recolectados serán procesados con la prueba no paramétrico Rho de Spearman y estos resultados se presentarán en tablas y figuras.
Acceso abierto
Nivel de cumplimiento del proceso administrativo en salud y la calidad de atencion percibida por los usuarios en el servicio de cirugia del Hospital Nacional PNP Luis N. Saenz Lima 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Maquera Jahuira, Mirza Carmela; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
In order to identify the level of compliance of the administrative process in health and its relationship with the level of quality of care perceived by the users in the surgery service of the National Hospital PNP "Luis N. Sáenz" Lima-2016, Was developed an explanatory, prospective, prolective and longitudinal study, the sample was the same as the population and consisted of all the professionals who added 29. In the results, when analyzing the relationship between the level of compliance of the administrative process in the planning dimension and the level of quality of care perceived by users of the surgery service, this association was only found with the dimensions of flexibility in planning activities and strategies, and the direction of following a strategic plan. There is no statistical relationship between the level of compliance of the administrative process in the organizational dimension and the level of quality of care perceived by the users of the surgery service. The relationship between the level of compliance of the administrative process in the management dimension and the level of quality of care perceived by the users of the surgery service does not show a relationship with statistical significance. Finally, when analyzing the relationship between the level of compliance of the administrative process and the level of quality of care perceived by users of the surgery service, it does not show statistical significance. It is concluded that the level of compliance of the administrative process is not statistically related to the level of quality of care perceived by users in the Surgery Service of the PNP "Luis N. Sáenz" National Hospital.