Examinando por Materia "Estrategia"

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BPM para mejorar el proceso de ventas externas de una empresa textil, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-08-08) Ñahui Mallma, Amparo Liz; Castro Mejía, Percy Junior
En el presente informe se desarrolla la propuesta de implementación del modelo Business Process Management (BPM) para una empresa comercial para el sector textil en el Perú. En la propuesta se consolida teniendo en cuenta aportes de diferentes autores con perspectiva nacional e internacional. Esta empresa se ha desarrollado positivamente los últimos años, creciendo a pasos agigantados, esto ha hecho que no se implementen las políticas, procesos y procedimientos de manera congruente y ordenada en las principales áreas involucradas en el proceso de venta, áreas de créditos y cobranza, supply chain y tecnología de la información, como consecuencia no solo está desacelerando el crecimiento sino cayendo en decrecimiento. Actualmente, hay una diferencia de procesos entre las áreas mencionadas al momento de ejecutar y controlar funciones, se tiene como objetivo con esta propuesta adaptar la empresa, sus principales áreas y colaboradores a las nuevas propuestas. implementando nuevos avances tecnológicos y brindarles herramientas para ser más eficientes, reduciendo así las oportunidades de mejora existentes. Por consiguiente, para ello se propone implementar un BPM complementando con un flujograma que involucre a las demás áreas, desde el ingreso de mercadería hasta la entrega final al cliente. Finalmente, se busca fortalecer las estrategias actuales que ya están en ejecución y desarrollar nuevas estrategias que sean capaces y rápidas a ejecutar, que permitan hacer alcanzable el objetivo de crecimiento anual trazado
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Diseño de planes estratégicos para la sostenibilidad financiera de una ONG peruana, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-08-10) Torres Lizana, Elmeres; Chong Silva, Mabel Cecilia
El informe tuvo como objetivo principal diseñar planes estratégicos para la sostenibilidad financiera de una ONG peruana. Como metodología de desarrollo, se utilizó el ciclo PHVA mediante los planes estratégicos de la ONG A Rocha Perú para mejorar la capacidad de adaptación a los cambios; ampliar las fuentes de financiamiento; definir el propósito y dirección institucional; y establecer mecanismos de seguimiento-evaluación. Asimismo, se concluye con las acciones adoptadas acorde con los objetivos específicos del estudio en base al diagnóstico cuantificado que corresponde a las brechas técnicas y el impacto económico. En tal sentido, se logró mejorar la capacidad de adaptación a los cambios que permitirá a la institución responder de manera efectiva a las demandas en constante evolución, optimizar su desempeño para atraer nuevas colaboraciones; ampliar las fuentes de financiamiento que permitió diversificar los ingresos y garantizar sostenibilidad a largo plazo; definir el propósito y dirección institucional que permitió establecer una guía clara al equipo para establecer una cultura organizacional coherente y alinear los esfuerzos de todos hacia un objetivo común; últimamente, establecer mecanismos de seguimiento y evaluación que permitió impulsar el aprendizaje organizacional, la rendición de cuentas oportuna, la atracción de financiamiento y garantizar toma de decisiones informadas
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Estrategias de calidad de atención y satisfacción del usuario en la Farmacia Alumbra Farma Los Olivos, 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-03-16) Fabián Gómez, Raquel; Hinostroza Moltalvo, Deisi Jeminis; Juarez Moreyra, Enrique
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de calidad de atención y satisfacción del usuario en la Farmacia Alumbra Farma Los Olivos, 2022. Metodología: Se aplicó el método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y corte transversal, diseño correlacional; población = 240, muestra = 148 usuarios, muestreo probabilístico, se operacionalizaron las Variables, la técnica fue la encuesta y el instrumento, cuestionario, se validó por el juicio de tres expertos y la confiabilidad se obtuvo con el estadístico Alfa de Cronbach, se procesaron y analizaron los datos con los programas Excel y SPSS V 25; se asignaron los aspectos éticos. Resultados: Se presentan los datos demográficos, el 79,1% indicaron que la Farmacia Alumbra Farma utiliza estrategias de calidad de atención y el 56,1% expresaron su satisfacción del usuario. El 87,2% opinaron su satisfacción en la comunicación, 84,5% satisfacción en las actividades proporcionadas, el 68,2% satisfacción en la competencia técnica, el 56,1% en clima de confianza, el 61,5% percepción en su individualización. También, según la prueba V de Cramer = 0,497 (p=0,000) estadísticamente significativo, indica correlación moderada entre las Variables. Conclusión: Se ha determinado la relación entre las Variables en la Farmacia Alumbra Farma Los Olivos, 2022; porque según ***p = 0,000<0,050, con gl = 4 y Chi cuadrado = 73,260 que significa una correlación fuerte y positiva, estadísticamente significativa entre las Variables estrategias de calidad de atención y satisfacción del usuario.
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Lineamientos para mejorar el sistema de costos por procesos para la empresa comercializadora de productos maderables selva S.A.C., 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-01-09) Velasquez Robles, Zaida Marjory; Arce Guevara, Ernesto
La tesis titulada “Lineamientos para mejorar el sistema de costos para la empresa Comercializadora de Productos Maderables Selva S.A.C., 2018” tiene como finalidad la implementación de lineamientos en los procedimientos de los procesos de producción a través de la adecuada determinación de los elementos del costo que participan dentro de los procesos producción mediante el enfoque estratégico de costos teniendo como fundamental objetivo llevar un mejor manejo de la eficiencia de los costos y de la calidad de la producción. Se utilizó el sintagma holístico permitiendo realizar una investigación mixta a través del análisis cuantitativo y cualitativo, el tipo que se utilizo fue el proyectivo con nivel comprensivo. Para el análisis cuantitativo se realizó la recolección de datos y para el análisis cualitativo se realizó entrevistas a cuatro personas que pertenecen a la empresa, permitiendo evaluar las subcategorías materia prima, mano de obra y costos indirectos de fabricación, luego de obtener la información se realizó la triangulación la cual brindó el diagnostico final del cual se obtuvieron como resultados; el inadecuado manejo del control de costos; la inexistencia de lineamiento en los procedimientos de los procesos de producción por lo tanto se propone la implementación de lineamientos para estos procesos.
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Mejora del control de inventarios en la empresa Mequim S.A., 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-09-12) Cruz Dominguez, Jose Luis; Vasquez Mora, Edwin
La presente investigación titulada mejora del control de inventarios de la empresa Mequim S.A, 2018, tuvo como objetivo implementar procedimientos contables que permita la mejora en el control de los inventarios. La investigación fue elaborada en base al sintagma holístico, teniendo el enfoque mixto, que comprende lo cualitativo y cuantitativo, tipo proyectivo, método deductivo e inductivo, de nivel compresivo, la población y muestra fueron 18 personas pertenecientes al área de almacén y se incluye al área contable y compras de la empresa comercial. En conclusión la propuesta implementación de procedimientos contables para la mejora del control de inventarios, tiene la finalidad de mejorar todo el flujo de control de las existencias ,pertinentes al registro contable adecuado, además de establecer normas, políticas y procedimientos, que permite tener una gestión adecuada, se incluye un manual de funciones específicas y la capacitación del personal en forma constante, la información sea veraz y relevante para la toma de decisiones de la gerencia.
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Plan de marketing para incrementar las ventas en la botica Copedsac, Los Olivos, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-01-09) Bohórquez Miñano, Rosa Del Pilar; De la Torre Tejada, Jose Abel
La investigación titulada “Plan de Marketing para incrementar las ventas en la botica Copedsac, Los Olivos, 2018” tiene como objetivo general proponer un plan de marketing para incrementar las ventas en la botica Copedsac, compuesto por cuatro objetivos específicos que van a contribuir con el cumplimiento del objetivo general, el sintagma adoptado es holístico y el enfoque es mixto, ya que se utilizó métodos cualitativos y cuantitativos. Esta investigación es de tipo proyectiva, con un nivel comprensivo y el método utilizado es deductivo, se dice que es de tipo proyectiva porque en base al problema que es el bajo nivel de las ventas en la botica Copedsac, se diseñó la propuesta de la propuesta, la cual fue construida a partir de los resultados obtenidos después de realizar entrevistas y encuestas a 40 clientes de la botica, enfocándose en cinco sub categorías, dentro de ellas, producto, precio, plaza, promoción y estrategia. Para concluir, los resultados evidenciados fueron que no existe una política de fijación de precios, ni se brinda ningún tipo de descuentos ni promociones, no se realizan campañas de salud, hace falta publicidad y falta diversificación de productos. Por lo tanto, es indispensable la aplicación del plan de marketing para lograr el incremento de las ventas.
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Propuesta de implementación del proceso estratégico para la mejora de la gestión operativa en una cooperativa, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-10-10) Vicuña Hireña, Jean Paul; García Huamantumba, Arturo
La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora en la gestión operativa aplicando la elaboración de un plan estratégico y manuales de gestión que permita mejorar la gestión operativa. Esta investigación es de tipo proyectivo de carácter holístico con un enfoque mixto con sintagma holístico, siendo el método analítico, inductivo y deductivo. Para la adquisición de los resultados se realizó la triangulación que son las herramientas de encuesta y entrevista a una población de 44 colaboradores que serían empleados y encargados de la empresa, el cual se desarrolló en la ciudad de Lima. De acuerdo con los resultados evidenciados para mejorar la gestión operativa de la cooperativa, se implementará una mejora de gestión estratégica rediseñando las estrategias de la empresa utilizando la matriz FODA y PEYEA, asimismo mejorar el desempeño del área operativa mediante la creación de un manual de normas y procedimientos para la cooperativa, por ultimo optimizar la eficacia de los Recursos Humanos, rediseñando la organización y funciones de la cooperativa mediante la elaboración de un manual. Se concluyó que, mediante la aplicación de los objetivos propuestos, la cooperativa no tendrá consecuencias ni demoras en brindar una información clara y precisa a los colaboradores.