Examinando por Materia "Management"

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La aplicación de las TIC y los resultado de las pruebas saber 11 en la educación media del departamento de Santander – Colombia, año 2015
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-11-17) Julio Serrano, Freys; Castañeda Alvarado, Elva Luz
Across thesis presents the results of the tests to know versus application of the TIC in the average education of the department of Santander, as input and scientific contribution of the Social Sciences to the bet of the Department of National Education, in the improvement of the Quality of the Education of Colombia. Being the department of Santander, one of the departments better organized in Education, departing from the interest and decentralization of the resources and the same organization, on having possessed six Certified Secretariats of Education, which from the look in context as Territorial Entity, filter and are given to the task of thinking about the educational practices that reach to every municipality or environment. It is an investigation with quantitative approach, of type descriptive, level correlacional, inductive method and not experimental design. Of a total population of 694 Educational Institutions that possess the level of average education in the department of Santander, for the accomplishment a random sample of 248 took of them, which decided on having realized a sampling stratified by proportional fixation and later a probable random simple sampling with a margin of mistake of 5 % and confidence level of 95 %. The instrument was designed for the compilation of information, structured questionnaire. A general hypothesis and three specific ones appeared, for whose analysis was in use the coefficient of PEARSON's correlation, With what it was possible to check the trend and the influence of the dimensions Sets TIC, Administrative Management and Social Context with relation to the dimension Proved You Try To know 11. Finding correlations with the results of the tests versus administrative management of 0.449, versus environment TIC 0.811 and versus social context 0.651. Demonstrating that a relation exists between the Application of the TIC and test score know 11.
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Aplicación de Machine Learning para la eficiencia en la gestión de inventarios en el sector farmacéutico limeño, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-21) Rodas Cortijo, Carmen Liliana; Villacrisis Guerrero, Jahir Jesús; Córdova Forero, Julio Alfredo Martin
La gestión de inventarios en el sector farmacéutico enfrenta desafíos importantes, como la variabilidad en la demanda y las estrictas regulaciones. Este estudio analiza cómo el uso de Machine Learning (ML) puede mejorar la eficiencia en la gestión de inventarios en Lima Metropolitana durante 2024. El objetivo principal es determinar el impacto del ML en este proceso, evaluando su capacidad para predecir la demanda, reducir desabastecimientos, mejorar la rotación y optimizar los niveles de stock. Esto es clave, considerando que alrededor del 70% de las empresas farmacéuticas en Lima sufren desabastecimientos frecuentes, afectando tanto su operatividad como la salud pública. La investigación adopta un diseño experimental, utilizando registros históricos de una empresa farmacéutica (1,000 datos, con una muestra de 278) para analizar el efecto del ML mediante herramientas estadísticas. Se espera demostrar que la implementación de ML mejora indicadores clave como el stock óptimo y la tasa de rotación, reduciendo también los costos operativos. Finalmente, este trabajo no solo propone soluciones concretas a problemáticas actuales del sector, sino que también abre la puerta a nuevas investigaciones sobre el uso de tecnologías inteligentes en la cadena de suministro farmacéutica.
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Aplicación del enfoque Kaizen en el área de facturación hospitalaria en la Clínica Centenario Peruano Japonesa, Lima 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-07) Hayashi Delgado, Gabriela Ines; Pastor Casas, Carlos Alberto
Al asumir el desafío de liderar el equipo de facturación de la Clínica Centenario Peruano Japonesa, identifique un problema crítico: la ineficiencia operativa y la desorganización documental que impactaban directamente la salud financiera de la institución. Para abordar este desafío, adopté un enfoque integral, fusionando metodologías de mejora continua como Kaizen y el Ciclo de Deming con una profunda conexión humana con el equipo. El primer paso fue comprender las causas raíz de los problemas, desde la resistencia al cambio del personal hasta el caos en la gestión de documentos. A través de entrevistas personales y dinámicas grupales, logré involucrar a los facturadores en la identificación de soluciones, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso. Implementamos estrategias concretas, como la aplicación de las 5S, organizar el espacio de trabajo, la creación de un sistema equitativo de distribución de tareas y la eliminación de sobrecargas innecesarias. Además, adoptamos herramientas tecnológicas como Excel y Power BI para facilitar el seguimiento de los expedientes y la toma de decisiones. Con dedicación y perseverancia, logramos transformar el área de facturación en un entorno más eficiente, colaborativo y centrado en el paciente. Este proyecto no solo mejoró los resultados financieros de la clínica, sino que también demostró el poder de un liderazgo empático y la importancia de poner a las personas en el centro de la solución.
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La cadena de suministro y su relación con la calidad del servicio logístico en una empresa exportadora, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-05-05) Cornejo Mendoza, Gillian Kylie del Milagro; Ruiz Bermeo, Elizabeth Estefanía
El propósito principal de la presente indagación fue poder esclarecer cómo se relaciona la cadena de suministro y la calidad de servicio logístico en una empresa exportadora, Lima 2024. Para esta investigación, se adoptó un enfoque cuantitativo utilizando el método hipotético, el deductivo y el analítico, el diseño fue no experimental y de alcance correlacional mediante un tipo de corte transversal. Por su parte, el instrumento aplicado fue la encuesta y la muestra estuvo comprendida por 36 colaboradores pertenecientes a las áreas de compras, almacén, comercio exterior, planeamiento y ventas de la compañía exportadora, de una población de 40 colaboradores, a quienes se les administró un cuestionario que comprendía 36 preguntas. En ese sentido, para obtener los resultados se empleó el software SPSS v.25., el cual respaldó la hipótesis nula planteada, debido a que ambas variables analizadas no mantienen relación directa porque el coeficiente obtenido de correlación de Rho Spearman fue de 0,190 con una significancia de 0,268. Por consiguiente, se verifica que la variable cadena de suministro y calidad de servicio logístico no guardan relación directa. Por lo tanto, se concluye que ninguna de las variables es influyente sobre la otra; sin embargo, es importante mencionar que es necesario promover una comunicación eficiente entre las áreas de la empresa y una circulación de información fluida con el proveedor logístico, para garantizar la satisfacción del cliente final.
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El clima organizacional y la gestión administrativa en la oficina de tesorería de la sede central del Ministerio de Educación, periodo de mayo a julio del 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-10-25) Chávez Pacheco, María del Carmen; Hernani Chávez, César Enrique; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
He aim of the investigation was to determine the relation between the climate organizacional and the administrative management in the personnel that works in the Office of Treasury of the Headquarters of the Department of Education, during the period from May to July, 2018; of applied type of level correlacional, of not experimental design, of quantitative approach; the population of study belonged 60 workers. One thought that 68,3% of the personnel considers that the climate organizacional existing in the office is very suitable, and that 55,0% of the personnel thinks that the administrative existing management is very suitable. One concluded that there exists a very high direct or positive relation (Rho's value = 0,892 and value of p = 0,000) between the climate organizacional and the administrative management; of similar form there exists a very high direct or positive relation (Rho's value = 0,903 and value of p = 0,000) between the human potential and the administrative management, (Rho's value = 0, 846 and value of p = 0,000) between the design organizacional and the administrative management, and (Rho's value = 0,761 and value of p = 0,000) between the culture organizacional and the administrative management.
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Competencias gerenciales y ejecución del programa de inversiones en la sede del Gobierno Regional de Huánuco, periodo 2015 – 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-26) Rojas Adauto, Javier; Fonseca Espinoza, Alegre Raúl; Fox Cortez, Julio Alonso
The general aim of the investigation was to determine the correlation between the managerial competitions and the level of execution of the program of investments in the Headquarters of the Regional Government of Huánuco during the period 2015 - 2016. On the methodology: The type was basic of level correlacional, of not experimental design, the approach was quantitative, the sample was 88 workers, the technology the survey and the instrument the questionnaire, the Rho de Spearman was used to confirm the hypotheses. They were achieved to accept the raised hypotheses, wherefrom: one thought that significant correlation exists between the managerial competitions and the behavior of the execution of the program of investments (Rho's value = 0,390 and p = 0,001); of similar form one thought that there exists significant relation of the leadership, planning, teamwork, and globalization with the behavior of the execution of the program of investments. Finally, 76,1 % of the clerical staff and civil servants perceive that the managerial competitions of the Regional Managers of the above mentioned institution are of regular level, being the dimension focused to improving the "Globalization"; 78,4 % of the personnel perceives that the quality of execution of the program of investments was of regular level during the period 2015 - 2016, being the dimension focused to improving the " Environmental gap ".
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Concepciones sobre la desnaturalización de los contratos de trabajo en una institución pública de la Provincia Constitucional del Callao, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-10) Gongora Valqui, Rosa Marbeli; Casana Jara, Kelly Milagritos
El objetivo general de la presente investigación es comprender cuales son concepciones de los trabajadores sobre la desnaturalización de los contratos de trabajo en una institución pública de la Provincial Constitucional del Callao, 2025; asimismo, de manera específica se busca analizar cómo se efectúa la gestión de las contrataciones de personal para la prestación de servicios y cómo estos se desnaturalizan en aplicación del principio de primacía de la realidad, y las implicancias que se derivan de esta situación problemática. Para dicho fin, se adoptará un enfoque cualitativo con un método inductivo y un diseño fenomenológico, teniéndose como técnica principal para la recolección de datos a la entrevista, en esta misma línea, se ha tenido como participantes a los trabajadores de la institución pública ubicada en la Provincia Constitucional del Callao, quienes han sido seleccionados de manera idónea teniéndose en consideración los criterios de inclusión y exclusión, y relacionados a su experiencia y conocimiento del tema de investigación, el número de participantes estuvo determinado por el punto de saturación teórica, que delimitó el punto recopilación de datos dando cumplimiento al propósito de explorar a profundidad la problemática planteada.
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Control interno y gestión administrativa en los colaboradores en un gobierno local, Cajamarca - 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-26) Perez Diaz, Mercy Yamilet; Chong Silva, Mabel Cecilia
El objetivo del presente estudio fue determinar la correlación entre el control interno y la gestión administrativa en los colaboradores en un gobierno local, Cajamarca, 2024, ubicado en la cuadra uno de la calle Marieta, distrito y provincia de Jaén. Abordó un enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo y analítico, de tipo aplicada, empleando un diseño no experimental y nivel descriptivo-correlacional, se empleó un cuestionario como instrumento para recolectar información. La muestra estuvo compuesta por 70 colaboradores de la Sub Gerencia de Programas Sociales de la Municipalidad Provincial de Jaén, a quienes se les facilitó un cuestionario compuesto por 36 ítems. Los resultados revelaron que revelaron que el 50% indicaron que el control interno es óptimo, el 45,7% indicaron que la gestión administrativa es regular y óptima. Además, se demuestra que existe relación significativa y perfecta entre el ambiente de control, la evaluación de riesgos, las actividades de control y la supervisión con la gestión administrativa (p<0,05). Concluye que existe correlación significativa positiva perfecta entre el control interno y gestión administrativa, con un coeficiente de 0,893 y una significancia de 0,000 inferior a 0,05. Por lo que, se admitió su hipótesis alterna
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Corrupción y gobernabilidad en la municipalidad distrital de Cerro Colorado, Arequipa 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-09-18) Condori Pareja, Marialina; Cuba Carbajal, Néstor
The purpose of this research was to determine the relationship between corruption and governance in the Municipality of Cerro Colorado, Arequipa 2023. The design is non-experimental, transversal, correlational, using quantitative methods, with a sample of 482 citizens from 18 to 69 years old using two Liket-type scales, one for corruption and the other for governance. The validity of these instruments was checked by five experts in Public Management. The reliability measured by Cronbach's alpha was 0.933 for corruption and 0.866 for governance, which indicates that these instruments are highly reliable. The results show that there is a significant relationship between corruption and governance with a significance level of 0.000 < 0.05 and a Spearman's Rho value of - 0.525, which indicates that, if the level of corruption increases, governance is bad. Regarding the specific hypotheses, we see that there is a significant relationship between corruption and accountability (significance 0.000 < 0.05, and Spearman's Rho -0.453), a relationship between corruption and political stability (significance 0.000 < 0.05, and Spearman's Rho Spearman - 0.497), relationship between corruption and government effectiveness (significance 0.000 < 0.05, and Spearman's Rho - 0.447), and relationship between corruption and the rule of law (significance 0.000 < 0.05, and Spearman's Rho - 0.240) . Furthermore, it was observed that the majority of citizens (60.2%) perceive high corruption and poor governance. 53% that corruption is high and accountability is bad, 62% that corruption is high and political stability is bad, 55.6% that corruption is high and government effectiveness is bad, and 44.2% that corruption is high and the rule of law is regular.
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Desarrollo de un sistema web para la gestión de citas en consultorios oftalmológicos, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-06) Santos Santiago, Víctor Francisco; Córdova Forero, Julio Alfredo Martin
Óptica los Andes S.A.C. es una empresa privada con más de quince años de prestigio donde se ofrece el servicio de examen visual (toma de medida de la vista), examen de lámpara de hendidura, examen de oftalmoscopia, adaptación de lentes de contacto blandos y venta de monturas y accesorios de diversas marcas. Por ende, uno de principales pilares es brindar la mejor atención personalizada de acuerdo al servicio brindado mencionado anteriormente. De acuerdo al avance de la tecnología se ha visto necesario adaptarse a las tendencias digitales emergentes como solución a la mejora de ciertos servicios específicos como el asesoramiento personalizado en consulta o demostración de productos, como también de examen visual. Como retail un pilar importante es la fidelización de clientes para lo cual se creó el servicio de citas telefónicas que a corto plazo resultó con varios incidentes puesto que el registro era de forma manual en fichas y cualquier cambio por parte del cliente no era notificado a tiempo real. Estos incidentes generaban malestar al cliente ya que no era atendido de acuerdo a lo solicitado. La empresa ha buscado una solución utilizando las tecnologías vigentes para resolver este problema, por tal motivo se realizó una investigación llegando a la conclusión que se debería implementar un sistema web para el control de citas en consultorios oftalmológicos y a la vez agregando la gestión de historias clínicas. Esta solución permitirá gestionar la información de manera eficaz y optima, brindando flexibilidad para programar citas de acuerdo al servicio seleccionado, fecha, hora y así mejorar la experiencia en atención al cliente.
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Diagnóstico del control interno y la gestión organizacional de la Municipalidad Distrital de Lagunas provincia de alto Amazonas región Loreto año 2014
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-04-23) Arévalo Montalván, Ronal Atilio; Hurtado Alendez, Javier
The work of investigation has as principal aim analyze the relation between the internal control and the management organizacional that characterizes to the Municipality Distrital of Lagoons - Province of High place The Amazon - Region Loreto, year 2014; being the basic type, of level correlacional; the not experimental design, of quantitative approach, the secondhand technology was the survey and the applied instrument was the questionnaire; it was considered to be a sample of 50 workers of the entity; one thought that there exists a direct and significant relation between the internal control and the management organizacional that it characterizes to the entity. One thought that there exists direct and significant relation between each of the dimensions of the variable 1: achievement of aims of the area, application of the normatividad, and monitoring, with the management organizacional that it characterizes to the entity; in addition the personnel perceives that the level of internal control that it characterizes to the entity is regular, being priority to strengthen the capacities of the managerial personnel on the importance of the implementation of the recommendations of control. Finally, one found that the level of management organizacional is regular, being priority to promote the participation of the population in the priorización of the projects of investment to considering.
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Estrategias de gestión del personal para mejorar la calidad del servicio en la heladería y cafetería Dalcello, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-19) Sotomayor Vásquez, Iris del Rocío; Pastor Casas, Carlos Alberto
El presente proyecto tiene como título y propósito establecer las estrategias de gestión del personal para mejorar la calidad del servicio en la heladería y cafetería Dalcello Lima 2024, y uno de los motivos para desarrollar este proyecto es por la experiencia que he venido obteniendo en toda la línea de carrera en el sector de alimentos y bebidas, empezando desde la atención al cliente y logrando así poder administrar parte de ello, como parte de la Carrera Profesional de Administración en Turismo y Hotelería. Aprendiendo de cada experiencia, en distintos establecimientos, enfocándome en las mejoras en cada una de ellas, principalmente en el servicio de atención al cliente, en dónde tenemos dos puntos importantes, el personal y los clientes, sin ambos una empresa no funcionaría con excelencia. La metodología utilizada para la elaboración del presente proyecto es descriptiva, basándome en la búsqueda de teorías que respaldan la información como también el proceso desarrollado para proponer soluciones a las deficiencias como es la gestión del personal con el fin de integrar conocimientos teóricos y ejecutar conocimientos prácticos. Al asumir el desafío, no solo de liderar al equipo del área de servicio en la Heladería y Cafetería Dalcello sino también ser responsable de desarrollar las mejoras en el área por ser el problema principal en la empresa. Para abordar este desafío, me enfoqué en la metodología de Chiavenato Idalberto y desarrollar procesos en base a mis conocimientos teóricos de la universidad como las experiencias prácticas en el ámbito laboral. Empezando en comprender las causas del problema, desde las conductas del personal hasta el caos en la gestión en la atención. Es aquí donde establecí estrategias de gestión del personal, diseñando el perfil del personal que sea idóneo para el puesto y con este documento mantenerlo de referencia para las entrevistas, proceso estructurado para una mejor selección del personal. Implementé un sistema de motivación en la que incluye un cronograma de actividades en el año, planifiqué reuniones mensuales en donde implementé los bonos por objetivos de ventas como también las sanciones estrictas de ser el caso, y capacitaciones para el reforzamiento e integración del equipo. Para mantener un control del proceso del personal y sostener la calidad del equipo y su atención, desarrollé una evaluación para los colaboradores y para obtener información y sugerencias de los clientes formulé una encuesta. El esfuerzo continuo que hubo, determinó un proyecto eficiente que motivó tanto a los colaborares como a los gerentes de la empresa por lograr los resultados esperados, como lograr la ejecución de estrategias en la gestión del personal optimizando el rendimiento en lo que respecta al recurso humano y la obtención de una mayor experiencia laboral, a través de una mejor organización, integración, desarrollo del personal y sosteniéndolos por medio de estrategias que incentivan a la transmisión efectiva hacia nuestros clientes, realizando un seguimientos con evaluaciones eventuales para mantener los procesos con los mejores resultados. Concluyendo que una correcta gestión del personal es fundamental para el desarrollo de los mismos trabajadores como de la empresa para el logro misional, porque esto permite de forma objetiva la optimización del rendimiento y potencia la eficacia y eficiencia. Desarrollar este proyecto es la satisfacción que se siente al poder orientar y beneficiar a empresas y/o emprendimientos en su servicio, y aplicar mis conocimientos en mi proceso de formación profesional.
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Estrategias que mejoren el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el papel del docente y su proceso de formador en la Institución Educativa Gabriel Correa Velez del Municipio de Caracolí Antioquia. Colombia, año 2014
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Velásquez Urrego, José Renne; Vasquez Arce, Percy
The research entitled "Strategies to improve the use of information and communications technology in the teacher's role and the process of forming" was held in the Educational Institution Gabriel Correa Velez Caracolí Township, Antioquia. Colombia. It was conducted under the qualitative approach where instruments such as interviews and observation Dicent teachers and applied with a single objective to determine how you can optimize the use of ICT to improve teaching practice in the process of learning. This study presents the results grouped by category constructed through a process of coding and constant comparison of data collected by establishing relationships and explanations leading to respond how he worked towards solving the questions would not allow improving the use and management of tic with good preparation of all teachers in our facility keep pace with the technological development that is under our society, a process in which education revolves around the world. The results obtained showed that teachers use traditional methods such as moving the Dicent to the computer room to consult concepts and transcribed the book without considering aspects of educational planning. So it was concluded that teachers have difficulties in technical and educational use of ICT made traditional educational practices. It is recommended as strategies for the optimal use of ICT to articulate education project reformulating the pedagogic practice from the educational advantage of visualization and communication tools.
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Gestión administrativa y calidad de servicios de los padres de familia de la IEP Sagitario, Surco 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-04) Barrera Felix, Limbert Carlos; Ruiz Bermeo, Elizabeth Estefanía
Se tuvo como propósito central reconocer la vinculación significable entre gestión administrativa (GA) y la calidad del servicio (CS)percibida por los progenitores de la IEP Sagitario, Surco 2025. Se adoptó una metodología de índole cuantitativa y se administraron instrumentos tipo encuesta a 39 sujetos, valiéndose de una cédula interrogativa y un cuestionario para la captación de información. Los hallazgos revelaron un valor de p de 0.000, por debajo del umbral de 0.05, lo cual posibilitó la aceptación de la conjetura, indicando la existencia de una vinculación entre las variables. Igualmente, el coeficiente correlacional de 0.749 puso de manifiesto una conexión positiva entre ambas dimensiones. En esta línea, garantizar la satisfacción de los usuarios deviene crucial para alcanzar parámetros de excelencia. Por consiguiente, se colige que, con miras a perfeccionar la calidad del servicio en el establecimiento educativo, es imperativo propiciar la complacencia y fidelización de los tutores.
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Gestión administrativa y desempeño laboral en el personal asistencial del Hospital II Essalud Vitarte - Lima, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-26) Dionicio Ortega, Angel Fredi; Casana Jara, Kelly Milagritos
Efficient administrative management organizes health services and promotes good performance of healthcare staff. Objective: To determine the relationship between administrative management and job performance among healthcare staff at Essalud Vitarte Hospital II in the 2025 period. Methodology: This is a quantitative, relational, non experimental, and cross-sectional study. A sample of 211 healthcare staff working at Essalud Vitarte Hospital II in the 2025 period was included. Spearman's rho correlation test was used to evaluate the relationship between variables. Results: There is a direct and significant relationship between administrative management and the job performance of healthcare staff (p=0.000; Rho=0.477) at Essalud Vitarte Hospital II. There was also a relationship between the dimensions: planning (p=0.000, Rho=0.433), organization (p=0.000, Rho=0.381), direction (p=0.000, Rho=0.442), control (p=0.000, Rho=0.632) and job performance. Finally, it is concluded that: there is a significant relationship between administrative management and the job performance of the healthcare staff of Hospital II Essalud Vitarte in the period 2025 (p<0.05).
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Gestión administrativa y efectividad de la promoción cultural, Ministerio de Cultura, Lima 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-07-27) Sánchez Herrera, Evely; Vargas Merino, Jorge Alberto
This final degree project focused on the objective of determining the relationship that exists between administrative management and the effectiveness of cultural promotion in the Ministry of Culture, Lima 2022. The methodology was oriented towards an applied research, it was oriented in the first place, under the hypothetical-deductive method, taking into account that the selected approach was quantitative, while the applicative typology and oriented in the correlation analysis of the variables, framed in a process that did not require experimentation, designed in a transverse model, counting with a sample of 397 participants (n=396.21). Among the most relevant results, it is highlighted that there is a relationship between the administrative management variables and the effectiveness of cultural promotion, highlighting a bilateral correlation (Sig.= .000 < 0.05) and having a correlational coefficient (Rho= 0.921). Next, there is a relationship between the objective dimension of administrative management with the effectiveness of cultural promotion, showing a bilateral correlation (Sig.= .000 < 0.05) and having a correlational coefficient (Rho= 0.975); Similarly, there is a relationship between the structure of administrative management with the effectiveness of cultural promotion (Sig.= .000 < 0.05) and having a correlational coefficient (Rho= 0.891); Lastly, administrative audit activities are related to the effectiveness of cultural promotion (Sig.= .000 < 0.05) and having a correlation coefficient (Rho= 0.899). As conclusions, it is detailed that the optimal development of administrative management may promote favorable results in terms of the objectives set to promote culture within the institution in charge of such responsibility.
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Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en el Hospital Sub Regional de Andahuaylas, Apurímac 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-07-26) Salazar Flores, Yescenia; Cuba Carbajal, Néstor
The objective of the research is to determine the relationship between administrative management and quality of service in the subregional hospital of Andahuaylas, Apurímac 2023. study methodology: A cross-sectional and correlational study design was used for the nonexperimental type of research. 153 users made up the population, while 109 users constituted the sample. The instrument was used to collect data related to the variables administrative management and quality of service. Results: The alternative hypothesis supporting the presence of a correlation between the administrative management and service quality variables, since it is accepted on the basis of the Rho Spearman result, which was 0.745 with a significance value of 0.000. The administrative management variable and service quality showed a strong positive association, which is consistent with the general objective. Conclusion: It was found that the variable administrative management and quality of service are highly positively correlated in the subregional hospital of Andahuaylas, Apurimac 2023, that is, as administrative management increases, so does the quality of service.
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La gestión administrativa y su relación con la rentabilidad de la empresa de Transportes Munaylla, Lima 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-05) Munaylla Ureta, Haydee Nayely; Huaccalsaico Gomez, Nataly Roxana; Chong Silva, Mabel Cecilia
El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la rentabilidad de la empresa de transportes Munaylla en el año 2024. Para ello, se empleó una metodología de investigación de tipo básico con un diseño no experimental, de enfoque transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 40 empleados, de los cuales se seleccionó una muestra de 15 trabajadores, incluyendo personal del área administrativa, contabilidad y el gerente, asegurando una representación adecuada para la aplicación de la encuesta. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.883 en un cuestionario de 37 preguntas, lo que garantiza la fiabilidad de los datos. En el análisis de los resultados, se aplicó estadística inferencial, específicamente la correlación de Spearman, lo que permitió comprobar la hipótesis planteada. La hipótesis nula fue rechazada y se aceptó la hipótesis alternativa, evidenciando una relación significativa entre las variables de estudio. Se obtuvo un coeficiente de correlación de 0.787 y un nivel de significancia de 0.000, lo que indica una correlación positiva fuerte. Estos hallazgos demuestran que una gestión administrativa eficiente tiene un impacto directo en la rentabilidad de la empresa, destacando la importancia de optimizar los procesos administrativos y financieros para mejorar los resultados económicos. Además, refuerzan la necesidad de una gestión estratégica de los recursos empresariales, garantizando la sostenibilidad y crecimiento de la empresa en el tiempo. En conclusión, se evidencia que la adecuada administración de los recursos financieros y operativos es un factor clave para el éxito a largo plazo de la empresa de transportes Munaylla.
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Gestión comercial y posicionamiento de una agroexportadora, Barranca, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-20) Zelaya Nuñez, Angie Vanessa; Vidaurrázaga Sferrazza, Sandro Antonio
La investigación fue guiada por el objetivo de Determinar la relación entre la gestión comercial y el posicionamiento de una empresa agroexportadora de Barranca, 2025. Para tal fin, se acudió a la metodología de método hipotético-deductivo, cuantitativo, básica y no experimental - correlacional. La población es de 51 clientes y la muestra final fue de 46 clientes de la agroexportadora, establecido bajo muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó la técnica de la encuesta, ejecutada a través del cuestionario sobre gestión comercial y posicionamiento, el cual fue validado por medio de juicio de expertos. Los hallazgos mostraron una gestión comercial de nivel regular (78.4%) y un posicionamiento en nivel intermedio (64.71%). Estadísticamente, se comprobó que sí existe relación entre la gestión comercial y las tres dimensiones del posicionamiento: a grado moderado con la calidad percibida (sig.= 0.000<0.05; Rho=0.437) y la fidelización (sig.= 0.000<0.05; Rho=0.644), mientras que a grado fuerte con la imagen de marca (sig.= 0.000<0.05; Rho=0.791). Entonces, se llegó a concluir un vínculo significativo directa y de grado moderado entre la gestión comercial y el Posicionamiento de la agroexportadora de Barranca, 2025 (sig.= 0.000<0.05; Rho=0.686), esto es que, conforme mejore la gestión comercial de la agroexportadora, también mejorará su posicionamiento en el pensamiento de los clientes.
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Gestión de compras para el proceso de abastecimiento de medicamentos del área de farmacia, Lima 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-12) Espinoza Chávez, Diana Mabel; Ñahuinccopa Lima, Juan Carlos; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
En la presente investigación titulada “Gestión de compras para el proceso de abastecimiento de medicamentos del área de farmacia, Lima 2023”, pretende definir cómo la gestión de compras incrementa el abastecimiento del área de farmacia de una clínica privada, para ello se realizará un pre experimento sobre 290 medicamentos que conforman la muestra del área de abastecimiento de la farmacia y se recopilaran datos en distintos momentos pre prueba y post prueba. Esta investigación a empleado una metodología aplicada y un enfoque de investigación cuantitativo de diseño pre-experimental de corte transversal y alcance descriptivo. Para su ejecución se empleó como técnica la observación, y de instrumento la guía de observación apoyados de una estadística descriptiva e inferencial a fin de medir, analizar y evaluar el objetivo general y específicos, para ello se tuvo en cuenta la utilización de las dimensiones e indicadores señalados en la matriz de consistencia. Se definió que la gestión de compras mejora el proceso de abastecimiento de la zona de farmacia de una clínica, gracias a los análisis de las dimensiones del bastecimiento y la influencia de la gestión de compras, resultados estudiados con métodos estadísticos como la prueba de Spearman (p valor < 0,05), implica que si se da el caso de que exista una realización adecuada de la gestión de compras en el departamento de abastecimiento se logró una mejora significativa en el abastecimiento de medicamentos. Se puede concluir que, al aplicar una adecuada gestión de compras basada en la mejora del control de inventario, planificación del stock y el requerimiento a los proveedores, partes del abastecimiento, se mejoró considerablemente el abastecimiento en el área de farmacia.